第3章收集信息和扫描环境.pptVIP

第三章 收集信息和扫描环境王丽贵州财经学院 引言 企业在制定营销策略时为了能高瞻远瞩，科学可行必须对反应发展趋势的宏观和微观环境进行分析和处理。 本章重点 现代营销信息系统的主要构成要素 提高营销情报信息系统的步骤 宏观环境的几个因素 思考题: 1.你认为21世纪哪些营销理论在我国会拥有广阔的空间,为什么? 2.作为一名营销经理,你认为我国在人文统计.经济.自然.技术.政治法律和文化等方面的哪些关键发展趋势值得重视? 现代营销系统 概念：营销信息系统:(MIS)由人,设备和程序组成,它为营销决策者收集,分类,分析,评估和分发，为决策者提供所需要的、及时的和精确的信息. 现代营销系统的构成 内部报告系统 订单收款循环系统 销售信息系统 数据库、数据存储和数据挖掘 营销情报系统 概念：是经理使用的一套程序和信息来源，用以获得有关营销环境发展变化的的日常信息 信息来源：阅读书籍、报刊和同业出版物，与顾客、供应商、分销商交谈，通过网络讨论群、电子邮件和博客掌握“社会媒体”，或是与其他经理开会等 提高营销情报质量的途径 训练和鼓励人员现场观察及时报告最新进展 激励分销商、零售商和其他中间商提供重要情报 使用外部网络建立一个顾客咨询小组 利用政府数据资源 从外界供应商购买信息 利用网上顾客反馈系统收集竞争情报 宏观环境 成功的公司能从宏观环境中识别出尚未满足的需