商务智能概子论复旦大学.ppt

商务智能概论Introduction to Business Intelligence 基本内容 本课程主要介绍数据仓库与数据挖掘的基本概念、基本方法以及在商务决策中的应用。 强化基础，偏重应用。 基本要求 目的主要是掌握商务智能的核心技术基础－数据仓库、OLAP和数据挖掘的基本概念、技术和方法，并在此基础上应用于相关领域。考虑商务智能的跨学科性（统计学、人工智能、企业管理和数据库），学习本课程前要求学员预修统计学、高级数据库系统等课程。 跨学科性：统计学、数据库和人工智能 教学纲要 商务智能概述 在线分析处理OLAP技术 数据挖掘技术和方法* 数据挖掘过程 数据仓库 商务智能应用* 教学方式 课堂讲解为主，辅以上机实验、企业专业人士讲座和课堂讨论（研讨）。 考核方式 成绩的评定主要考虑以下因素：平时表现（出勤、研讨等）、课程论文以及相关认证（例如IBM Certified Solution Designer –705认证考试）。 教材与参考书 [1]赵卫东.商务智能. 北京：清华大学出版社，2009 [2]/jct01005c/university/scholars/downloads/ [3]/webapp/devtool/scholar/web/coursewarePickPage.do?source=ai-course-dim [4]DW03 Changing Business with Data Insight [5]DW11 Architecting the Data Warehouse [6]DW35 DB2 Data Warehouse E9 Components [7]DW820 Advanced Data Warehouse Workshop: Multi-Dimentional Modeling [8]Jiawei Han，Micheline Kamber. Data mining：concepts and techniques（Second Edition）.Morgan Kaufmann，2006 [9]W. H. Inmon. Building the data warehouse. New York：John Wiley Sons，2005 概念解析 何谓智能？企业有智能吗？ 智能的表现 信息共享和企业信息集成 知识挖掘与管理 企业不管大小，都必须对瞬息万变的市场情况做出及时、高效地反应，而这些反应都必须建立在对全面、准确和及时的信息基础上。快吃慢 智能型企业表现为反应迅速、适应顾客变化的需要和采取正确的顾客解决方案。随需应变 数据 数据 数据是可以记录、通信和能识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中的某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。 商务智能技术可以分析结构化数据、半结构化数据以及非结构化数据、静态的历史数据和动态数据流等各种类型的数据。 数据：符号、事实和数字 决策离不开信息 同一事物的信息对于不同的个人或群体具有不同的意义。信息的效用在于对决策的影响。高层决策、中层管理、基层运营都要决策。 越来越多的人从事与信息有关的工作，信息产业将成为全球最大产业。首席信息官 CIO (Chief Information Officer) 成为企业继 CEO、CFO之后又一重要职位。 70% of employee time spent searching for relevant information Most Business Users Don’t Have Confidence in Info! 知识 Information from the human mind (includes reflection, synthesis)，知识是对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论。 事实性知识和经验知识（隐性和显性）。 洞察力（insight） Requires reflection and synthesis Difficult to structure, capture Often tacit 信息和知识隐藏在数据中 商务智能要求有一个坚固、可靠的大型数据库作后盾，建立这样一个数据库的任务是极其艰巨的。数据的质量问题也是令人头疼而又不可以掉以轻心的。 虽然数据是宝贵的财富，然而许多公司并不能充分利用这种财富，因为信息隐藏在数据中，并不易识别。 为了在竞争中占得优势地位，必须识别和应用隐藏在所收集的数据中的信息。 管理就是决策 决策需要信息，更离不开知识。知识更多地表现为经验—学习的结晶。学习的过程是不断地对信息加工处理。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着决策各阶段的工作过程。 信息已成为企业经营中重要性仅次于