I__战略治理4.24.ppt

战略管理的中心命题 如何获得生存和发展 三个维度 “做什么” “如何做” “谁来做” 目标+过程+主体 战略管理的基本界定 战略管理=“三高” “三高”=高明+高效+高兴 高明=方向正确 高效=运作合理 高兴=心情舒畅 战略管理就是让人愉快高效地做正确的事。 “做什么” 三问题 企业的业务是什么？ 应该是什么？ 为什么？ 现状+未来+理由 问题讨论 某民营企业欲进入旅游业，现在有两个方案可选其一： 方案一：投资杭州灵隐寺公园； 方案二：投资杭州宋城公园。 假定该民营企业可以买断上述两个公园的经营权，您认为应该选择哪一方案？ “做什么” 三假设 环境假设 实力假设 使命假设 可以做的+能够做的+应该做的 “做什么” 环境假设：泛指企业对于外部的社会、市场、顾客、技术等影响因素的认识。 行业结构分析 ——五种竞争力量模型 “做什么” 迈克尔·波特：战略管理的第一个任务是寻找一个具有高盈利能力的行业。 万科王石：我们一般不进入平均利润率在30%以上的行业。 迈克尔·波特：战略管理的第二个任务是正确进行企业在该行业中的定位。 海尔张瑞敏：一个企业的市场份额一般来说不宜超过25%。 案例分析 1985年，ATT公司的贝尔实验室发明了蜂窝电话技术，专门请外部咨询公司做市场调查，结果被认为没有前途。为此，公司决定暂缓考虑这一项目。但在8年后，为赶上电话技术发展的潮流，ATT只好通过购并进入蜂窝电话业务领域。资料来源: Louisa Wah, the Almighty Customer, Management Review, 1999, 2. “做什么” 实力假设：泛指企业对于内部的资源、能力、声望等经营条件的认识。 案例分析 1995年4月，“红高梁”快餐店在郑州首次登场，生意红火，引起媒体关注。 1996年5月，“红高梁”快餐店进军北京，开办了王府井分店并获得成功。 由于“红高梁”声称要赶超洋快餐店，更因媒体追捧而名声大噪，引来许多加盟投资者。 1997年间，“红高梁”快餐店在全国各地投资新开了许多分店，导致经营规模迅速扩张。 1998年底，几乎所有的分店都关门倒闭；二十多家加盟店也大半夭折，余者惨淡经营。 问题讨论 某民营企业以50000元资金起步，短短5年时间就发展到年销售收入5000万元的规模。该企业在下一个5年计划里，决心从5000万元发展到500亿元的规模。 第一，你认为企业要实现这一目标，可能会遇到哪些问题？ 第二，你认为企业在制定发展战略时，应该遵循哪些原则？ “做什么” 使命假设：泛指企业对其经营业务领域和核心价值理念的认识。 “做什么” 企业使命宣言是企业的立业宗旨和经营理念，包含企业存在的目标和价值，以及实现目标和创造价值的方法与途径。 研究表明，能否遵守或执行企业的使命宣言，是长青企业与其它企业之间最大的区别所在。 Shell公司 从事优质石油、天然气、石化和其他相关产品的业务，在满足客户、员工、供应商和社会公众期望的基础上，实现股东价值最大化。 HP公司 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改变个人及组织的效能。 Walmart公司 提供百姓购买与富人一样的东西的机会。 Mckinsey公司 帮助领先公司及政府取得更大的成功。 “做什么” 三问题、三假设可以帮助企业 界定业务范围 明确战略方向 理解经营意义 “做什么” 以生产铅笔的企业为例 企业的业务是什么？应该是什么？ 生产铅笔 铅笔是什么？ 写字工具 写字做什么？ 记录信息 如此深究，自然可以获得适当的业务定义。 “做什么” 为什么？ 1、为什么企业的业务是或应该是生产铅笔？ 能赚钱 2、为什么生产铅笔能赚钱？ 有市场（环境假设） 3、为什么有市场？ 有需求（终极理由） “根本没有所谓的成长行业，只有顾客需求，而顾客需求随时都可以变化。”——李维特 “做什么” Peter Drucker关于业务的定义 （1）我们的顾客是谁？应该是谁？ （2）顾客想要购买的究竟是什么？ （3）顾客还有哪些未满足的需求？ “做什么” 在竞争条件下，顾客为什么要买你的铅笔？ 因为我们的铅笔做得更优秀（实力假设） 做芯片也能赚钱，为什么做铅笔而不做芯片？ 因为我们没有做芯片的条件（实力假设） 可以做而且也能够做的业务还有很多，为什么只做铅笔，而不做其它？ 做铅笔已经成为我们的生意（使命假设）——生存的意义、生活的意义、生命的意义。 “做什么” 使命宣言包括两个基本方面： 一是表明企业经营业务领域 二是表明企业核心价值理念 核心价值理念 Sony：体验为了公众利益发展技术的乐趣。 HP：为人类进步和福利而作出技术性贡献。 3M：创造性地解决生活中尚未解决的问题。 Disney:使人们感到快乐——并非制造卡通。 核心价值理念 海尔公司：真诚到永远。 春