东风本田专营店实习汽车销售顾问实习心得.doc

东风本田专营店实习汽?车销售顾问实习心得 ?东风本田专营店实习汽?车销售顾问实习心得 ? ? 篇一： ? 汽车销售顾问的实?习体会 前言： ? 随着我国经济的飞?速发展和人民生活水平?的不段提高,人们的消?费观念和消费需求也在?不断发生变化.汽车作?为高档消费品越来越受?到年轻一代和事业有成?的人群的青睐.近年来?汽车贸易企业在沈城犹?如雨后春笋迅速的发展?.汽车贸易公司的形式?一般都是从外国引进的?“4S”店形式.在国?内汽车销售市场还不算?饱和的情况下,这种以?店销为主的方式占了销?售量的90﹪以上,只?有少量车型如:微型客?车、小型客车、重卡、?厢货等销售商在人员推?销方面下了很大功夫,?而轿车走的都是店销形?式. 而在全面建设小?康社会的今天，汽车已?进入越来越多的百姓家?庭，成为普通人出行的?代步工具。 短短的四?个月的实习期过去了，?而我在黄岩百合丰田4?S店实习的这四个月感?受颇深，让我学到了一?些学习中学不到的东西?，教会了我怎样去与顾?客接处，让我认识到，?生活中的很多事情不是?那么轻易就能做好的，?要靠自己的不断努力和?坚韧的毅力才能做好。? 刚去的时候，我满怀?信念，我相信： ? 既然有新的开始就会?有新的收获。因此报到?的当天我去的很早，并?且很快就见到了应经理?，接着就上了岗，于是?我就跟着小潘开始了以?后的工作。 我每天早?晨7： 50到?，下午17： ?00下班，刚来的这几?天还能受得了，可紧接?的以后的时间就特别的?累，每天开着自己的爱?车，载着自己疲惫的身?躯回到家，连饭都不想?吃，就想好好的睡一觉?。可时间长了，我却接?受了时间对我的考验。? 店里的那些人都特别?好接触，有时我们也开?一下玩笑，但谁都没有?被戏弄的感觉，总让我?们在一些烦闷的工作中?解脱出来。有时候擦车?也特让我郁闷，实习生?可以做的事情好像只有?擦车，展厅里的车还有?要交付给客户的新车。?感觉永远都擦不完的车?。而且擦车其实也不是?想象之中这么简单的，?停在展厅里的车是需要?擦得很细致的。 而我?的主要任务就是擦车和?洗车，顺便可以跟着销?售员学习一些销售技巧?，并且能够与顾客沟通?，我生来就是一个比较?腼腆的女孩子，有的时?候虽然与顾客接触了，?但总怕说错什么话，记?得有一次，有一位顾客?让我给他讲一下发动机?，光听他所说的驾龄就?比我的年纪大，当时我?都有点傻了，不知道从?哪里说起，也怕说错什?么让人家笑话，也感觉?他是不是故意在戏弄我?，看我是新来的，幸亏?当时同事帮我解了围，?可是我并不介意，这也?许也是件好事，知道自?己哪里是障碍，以后加?以改正。 他们经常对?我说： 要想卖?好车，就必须先学会擦?车。这就像担子一样压?在我的脊梁上，总让我?不知道该如何是好，每?天早上重复同样的动作?，时间长了， 车擦的?越来越好，越来越干净?。原本从家到公司用2?5分钟，而现在不到1?5分钟就到了，开句玩?笑话，别的没学会，可?车技却练了出来。 有?时候总感觉自己像一只?脱了缰的骏马，驰骋在?无际的草原上，不知道?何处是我的归路，有时?候我就像一只雄鹰，翱?翔在广阔的天空中，不?知道我的目标在何处，?还有时候我就好比一个?盲人，不知道眼前的光?明在那里，而现在的我?就像是一只无头苍蝇，?到处的乱撞，对于销售?来说，不知道从那里入?手，看来自己还是欠缺?一些社会经验呀，从此?以后我要好好的干，为?了实现自己的理想，苦?点，累点那没什么，只?要能学到东西，那也就?忍了。 现在的顾客也?特别难缠，有时就为了?那么一点小东西就唠叨?个不停，没事的时候我?就站在那些销售员的旁?边跟他们套近乎，取一?下他们的“经”，争取?早日成“佛”，看他们?在那里与顾客交流，我?真羡慕，我暗想： ? 什么时候我可以真?正的与顾客交流呢，我?虽然看在眼里，可我早?已把他们所说的话记在?心里了。 在某种情况?下，语言也是一种障碍?，有些外地的顾客在看?车的时候讲的全是他们?那里的方言，有时我根?本就听不懂，这就影响?了我与顾客的交流。通?过这件事看来我得多才?多艺呀，会的多了，就?会什么也不怕，谁都别?想难住你。 其中一天?，我终于得到了一个彻?底与顾客接触的机会，?我拿着钥匙带顾客到车?库看他想要的卡罗拉，?到了那里，我先为顾客?简短的做了一下介绍，?就开始回答他所提的问?题。很快属于我们的时?间过完了，我感觉自己?答的还不错，忽悠那些?对于汽车不在行的那些?人还是可以的。 四个?月的实习过完了，现在?回想起来还是那么的津?津有味，在那里我学到?了很多知识，也让我与?顾客得到了好多次近距?离接触，我现在基本上?已经有了销售技巧，并?且能够把车卖出去。 ?而现在所谓的“4S”?也就是： 整