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东风本田专营店实习汽?车销售顾问实习心得
?东风本田专营店实习汽?车销售顾问实习心得
? ? 篇一:
? 汽车销售顾问的实?习体会 前言:
? 随着我国经济的飞?速发展和人民生活水平?的不段提高,人们的消?费观念和消费需求也在?不断发生变化.汽车作?为高档消费品越来越受?到年轻一代和事业有成?的人群的青睐.近年来?汽车贸易企业在沈城犹?如雨后春笋迅速的发展?.汽车贸易公司的形式?一般都是从外国引进的?“4S”店形式.在国?内汽车销售市场还不算?饱和的情况下,这种以?店销为主的方式占了销?售量的90﹪以上,只?有少量车型如:微型客?车、小型客车、重卡、?厢货等销售商在人员推?销方面下了很大功夫,?而轿车走的都是店销形?式. 而在全面建设小?康社会的今天,汽车已?进入越来越多的百姓家?庭,成为普通人出行的?代步工具。 短短的四?个月的实习期过去了,?而我在黄岩百合丰田4?S店实习的这四个月感?受颇深,让我学到了一?些学习中学不到的东西?,教会了我怎样去与顾?客接处,让我认识到,?生活中的很多事情不是?那么轻易就能做好的,?要靠自己的不断努力和?坚韧的毅力才能做好。? 刚去的时候,我满怀?信念,我相信:
? 既然有新的开始就会?有新的收获。因此报到?的当天我去的很早,并?且很快就见到了应经理?,接着就上了岗,于是?我就跟着小潘开始了以?后的工作。 我每天早?晨7:
50到?,下午17:
?00下班,刚来的这几?天还能受得了,可紧接?的以后的时间就特别的?累,每天开着自己的爱?车,载着自己疲惫的身?躯回到家,连饭都不想?吃,就想好好的睡一觉?。可时间长了,我却接?受了时间对我的考验。? 店里的那些人都特别?好接触,有时我们也开?一下玩笑,但谁都没有?被戏弄的感觉,总让我?们在一些烦闷的工作中?解脱出来。有时候擦车?也特让我郁闷,实习生?可以做的事情好像只有?擦车,展厅里的车还有?要交付给客户的新车。?感觉永远都擦不完的车?。而且擦车其实也不是?想象之中这么简单的,?停在展厅里的车是需要?擦得很细致的。 而我?的主要任务就是擦车和?洗车,顺便可以跟着销?售员学习一些销售技巧?,并且能够与顾客沟通?,我生来就是一个比较?腼腆的女孩子,有的时?候虽然与顾客接触了,?但总怕说错什么话,记?得有一次,有一位顾客?让我给他讲一下发动机?,光听他所说的驾龄就?比我的年纪大,当时我?都有点傻了,不知道从?哪里说起,也怕说错什?么让人家笑话,也感觉?他是不是故意在戏弄我?,看我是新来的,幸亏?当时同事帮我解了围,?可是我并不介意,这也?许也是件好事,知道自?己哪里是障碍,以后加?以改正。 他们经常对?我说:
要想卖?好车,就必须先学会擦?车。这就像担子一样压?在我的脊梁上,总让我?不知道该如何是好,每?天早上重复同样的动作?,时间长了, 车擦的?越来越好,越来越干净?。原本从家到公司用2?5分钟,而现在不到1?5分钟就到了,开句玩?笑话,别的没学会,可?车技却练了出来。 有?时候总感觉自己像一只?脱了缰的骏马,驰骋在?无际的草原上,不知道?何处是我的归路,有时?候我就像一只雄鹰,翱?翔在广阔的天空中,不?知道我的目标在何处,?还有时候我就好比一个?盲人,不知道眼前的光?明在那里,而现在的我?就像是一只无头苍蝇,?到处的乱撞,对于销售?来说,不知道从那里入?手,看来自己还是欠缺?一些社会经验呀,从此?以后我要好好的干,为?了实现自己的理想,苦?点,累点那没什么,只?要能学到东西,那也就?忍了。 现在的顾客也?特别难缠,有时就为了?那么一点小东西就唠叨?个不停,没事的时候我?就站在那些销售员的旁?边跟他们套近乎,取一?下他们的“经”,争取?早日成“佛”,看他们?在那里与顾客交流,我?真羡慕,我暗想:
? 什么时候我可以真?正的与顾客交流呢,我?虽然看在眼里,可我早?已把他们所说的话记在?心里了。 在某种情况?下,语言也是一种障碍?,有些外地的顾客在看?车的时候讲的全是他们?那里的方言,有时我根?本就听不懂,这就影响?了我与顾客的交流。通?过这件事看来我得多才?多艺呀,会的多了,就?会什么也不怕,谁都别?想难住你。 其中一天?,我终于得到了一个彻?底与顾客接触的机会,?我拿着钥匙带顾客到车?库看他想要的卡罗拉,?到了那里,我先为顾客?简短的做了一下介绍,?就开始回答他所提的问?题。很快属于我们的时?间过完了,我感觉自己?答的还不错,忽悠那些?对于汽车不在行的那些?人还是可以的。 四个?月的实习过完了,现在?回想起来还是那么的津?津有味,在那里我学到?了很多知识,也让我与?顾客得到了好多次近距?离接触,我现在基本上?已经有了销售技巧,并?且能够把车卖出去。 ?而现在所谓的“4S”?也就是:
整
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