商务礼仪第7章商务办公礼仪.pptVIP

专门书信 贺信及其格式： 标题 称谓 正文（ A.简述当前的形势和工作发展情况；B.说明对方取得的成绩及 原因；C.表示热烈的祝贺和殷切的希望。 ） 落款 贺信的礼仪要求：真挚、浓烈，实事求是，语言简练，明快流畅 ①适用范围 如对重要会议与重要节日的祝贺、对某单位或个人做出卓越成绩与巨大贡献的祝贺、对某一项目的开工或者完成的祝贺、对某人获得最高奖赏的祝贺等。 ②写作要求 A. 原由首先要交代清楚。 B.实事地肯定对方的成绩。 C.表示祝贺的感情要饱满、充沛，给人以鼓舞，语言要热情洋溢、催人振奋。 D. 要实事求是，评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行。不可言过其实，空喊口号。 E. 篇幅短小，叙述要精炼。 专门书信 慰问信： 类型：工作慰问；生活慰问；节日慰问 要求：诚恳、真挚、亲切、全面、恰当 致歉信： 格式：标题、称谓、正文、落款 要求：坦诚 专门书信 感谢信及其格式： 标题 称谓 正文 敬语 落款 要求：真实具体、真挚热烈、精练简洁、评价恰当 祝酒词： （1）祝酒词的含义 祝酒词是一种经贸活动的重要礼仪。宾客初到，设宴洗尘，宴会伊始，主人要致祝酒词。酒席上洋溢着主客双方的友好气氛，祝酒词的主要内容就是要表达出这种情谊，也可顺便提出一些希望，但以不冲淡友好气氛为原则。 （2）祝酒词的特点 ①语言简洁、凝炼。 ②