税务培训新方式探索的实践与体会.doc

税务培训新方式探索的实践与体会 　　一、建构主义与目标导向 　　(一)问题导向的培训 　　作为兼职教师，在授课中，我们常常会纠结一个问题，到底是讲授式教学好，还是研讨式教学好。我们会去总结出讲授式教学是学校教育的主要方式，因执行简单、针对性较强，以教师向学生单方面讲授为主，缺点是方式上整齐划一，不适应多样化的要求，所以常和其他方法结合使用。而研讨式教学是以解决问题为中心的教学方式，通过由教师创设问题情境，然后师生共同查找资料，研究、讨论、实践、探索，提出解决问题办法的方式，使学生掌握知识和技能，等等。这样的讨论，促进了多种教学方法的结合，大大的提高了税务培训的质量。 　　现在培训界比较流行的是以问题为导向，“问题导向”相对于传统的教学有非常明显的优势。传统的教学研究，关注的是教师学科知识、教学知识的掌握和教学技能技巧的习得;教研活动常常围绕教材教法或者评课展示进行。一句话概括，就是“问题导向”是用来解决实际问题的。 　　但在日新月异的时代“问题导向”也渐渐的跟不上我们工作的需要。首先，从“问题”出发，以“解决问题”为终的培训，是放眼过去或者当前，解决的是当前的问题，而对未来的发展考虑较少。其次，“问题”的复杂性与多变性往往超出设计者的预想，解决具体的问题，并不能实现预想的结果。再次，“问题导向”缺乏人文关怀，出发点往往是事，而非主观能动中的核心“人”。 　　(二)目标导向的培训 　　建构主义自20世纪90年代以来在西方教育界广为流行，甚至影响到政府教育政策的一种学习理论，其主要代表人物有:科恩伯格(O.Kernberg)、斯滕伯格(R.J.Sternberg)、卡茨(D.Katz)、维果斯基(L.Vogotsgy)等。他们的观点“五花八门”，但都坚信”知识是由认知主体主动建构的结果，学习是一个意义建构的过程”这样一个共同信条。 　　二、一次恰逢时机的探索 　　2018年年初，我局出口退税部门提出一个设想，想把出口退税的一些问题做成微课，方便纳税人和内部干部学习课程大概80节，而且需要日常更新。当时由于业务部门对微课的理解还比较模糊，于是经过初步交流后，根据微课短而精，每次只解决一个问题的前提，把80节微课细分成了200多节!如果以问题导向来看，我们面临的问题很清楚，一是工作量巨大，二是没人会做! 　　基于建构主义,“意义建构”是学习过程的最终目标;所要建构的“意义”指的是事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。于是，我们建构出以目的为导向，以人为核心的目标：建立一支能征善战的微课团队，并以此带动整个税局的微课制作。 　　(一)团队的建构。以前的微课制作，往往以个人为中心，一个人负责创意、制作、配音、发布，但200多节微课的制作量，不进行分工化合作是不可能在短期内完成的。经过商讨，我们决定把制作团队分成3个类别：脚本写作、动画制作、配音。并根据微课数量，组成4个小组。加上总负责，监制，指导，预估需要团队人员16人左右。 　　人员选拔是第一步，选择人员进行培训(教师很少有机会可以选择培训对象)，首先是大规模讲授式培训，各个区县局派人来参与微课制作的入门培训(50人左右)，接下来，我们指定固定题目举办了微课选拔，通过上报的作品，我们精选出了12名同志，根据各自特长，分配到4个小组。 　　(二)知识的建构。知识的“意义建构”如同建筑行业中将事先备好的材料通过合成建造出一个新的结构性产品，即个体对学习内容所反映的事物的性质、规律以及事物之间的内在联系达到较深刻的理解并组合成自己的认知结构。这种理解及组合成的认知结构在大脑中的长期存储形式就是“图式”,也就是个体的经验系统。做1个微课和做200个微课的知识结构是全然不同的，必须在知识结构中，搭建“效率”这重要才参数，所以对制作组的培训，不是把一种软件讲得很深入，而是以目的的实现为出发，也就是多种软件的灵活搭配运用，比如一个效果用PPT制作动画，可能会涉及到编程，但用其他软件做，就是简单的几下鼠标点击。告诉他们，其他的软件可以实现什么，比告诉他们用一种软件走到头要重要。 　　(三)创意的建构。建构主义是繁衍、发展于认知结构主义的现代学习理论流派。建构主义强调知识本质、来源的建构性、生成性和主观性，强调知识建构、生成的情境性、境遇性和相对性。认为原来已有的知识不可能适用所有的情境或所有的问题，不可能拿来就用，不能包医百病;在具体问题的解决中，需要根据问题的具体情境,对知识进行再加工、再创造。建构主义强调知识习得、建构的经验性、个体性。认为原来已有的知识虽然通过语言、符号而获得了某种客观外在的、统一的形式，但这并不意味着学习者对同一知识有着同样的理解或解释。所以在带领制作过程中，一定要肯定他们的主观想法，通过教练技巧，激发他们的能动性，鼓励学员的个性发挥，比如我们团队就形成了“少女心”、“肥宅风