数字化转型令达美乐火爆增长-Cisco.PDF

案例研究 达美乐比萨 数字化转型令达美乐火爆增长 领军比萨品牌利用信息技术引爆销售 “在思科的帮助下，达美乐（Domino’s）推出了 Pizza 2.0 业界最便捷的订餐服务。” • 达美乐通过数字化转型在竞争激烈的 市场中脱颖而出 Kevin Vasconi • 承载全球业务的UCS基础设施提高了 达美乐比萨，首席信息官 系统的性能、可靠性和安全性 • 创新的数字订餐系统使达美乐成为“最 容易订餐的公司” © 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 案例研究 达美乐比萨 想吃比萨了？ 挑战 要满足你的口腹之欲从未像今天这样简单：只需 科技推动变革 • 在充满同质化产品的饱和市场中脱颖而出 使用 Alexa 或谷歌助手（Google Assistant）， 达美乐的转型是为形势所迫。尽管这家总部位于 • 吸引数字时代的消费者 就能从当地的达美乐门店订购你喜欢的比萨了。 密歇根州安阿伯市的公司早就在比萨外卖业务中 有了 Domino’s Tracker，你就能实时了解整个 夺得先机，但到了2010年，其市场优势已在激 订单信息，从预备到送至家门口，甚至还能在订 烈的竞争中慢慢流失。因此，公司的首席执行官
 单处理过程触发家中的智能设备。例如，当比萨 J. Patrick Doyle 及其营销和IT部同事一致决定， 进入烤箱时，你可将音乐设备设为播放“加热中”； 是时候做出改变了。 比萨开始配送时，你可让家庭自动化系统打开门 廊灯，并关掉前院的洒水器。 达美乐需要吸引的是新一代的客户，这些年轻人 解决方案 非常喜欢用智能手机和社交媒体，因此需要线上 • 利