管理学复习总结题.doc

PAGE2 / NUMPAGES2 管理学复习题 一、名词解释 1. 劳动分工：所谓“劳动分工”（division of labor），即将工作分解为一些单一性和重复性的作业。 2. 战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。 3. 组织文化：组织文化是组织成员共有的价值观体系，这些共有的价值观在很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反应。组织拥有支配其成员行为的文化。 4. 同期控制：同期控制是在某项活动或工作过程中进行的控制，即管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 5. 目标管理：目标管理通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这一过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位，正如图5-3-3所描绘的，组织的整体目标转换为每一级组织单位的具体目标，即从整体组织目标到经营单位的目标，再到部门目标，最后到个人目标。 6. 风险型决策：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道那种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 7. 管理者：管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。 8. 绩效：是指经过评价的员工的工作行为、表现及其结果，是上级同事对员工工作状况的评价。对组织而言，绩效就是任务在数量上、质量及效率等方面完成的情况。 9. 公平理论：公平理论的基本观点是，员工首先思考自己所得与付出的比率，然后将自己的所得——付出比率与相关他人的所得与付出比率进行比较，被比较的人可能是同学、同事、老板或行业平均薪酬水平。 10. 职业生涯规划：职业生涯规划是将员工个人发展与企业发展相结合，对决定员工个人职业生涯的主客观因素进行测定、分析和总结，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。 11. 差别化战略：这种战略是通过公司所有部门的努力，对公司产品在一个或几个方面与竞争对手的产品有所不同。如产品特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌等等。这种战略将增加公司在产品设计、研发等方面的投入，使产品的成本上升。但是，顾客对产品的偏爱而愿意接受较高的价格，这将弥补公司采用差别化战略而带来的成本上升。 12. 权责对等原则：组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。 二、单项选择题 1. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。你对这两种理解的看法是什么？（ B ） A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛 B．两种理解都片面地强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同 C．后者更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不 需要管了 D．前者可应用于基层管理，后者可用于高层管理 2. 科学管理兴起于哪一个阶段？（ A ） A.19世纪末20世纪初 B.19世纪90年代 C.20世纪初 D.19世纪70年代 3. 俗话说：“一山难容二虎”。从管理的角度看， 对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（ B ） A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 4. 一起构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是：（ D ） A．科学和技术 B．先进的科学和先进的技术 C．先进的管理和先进的技术 D．先进的管理和先进的科学技术 5.（ C ）的目的是检验管理其它职能在实际发挥作用时是否得当。 A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 协调 6. 有“组织理论之父”称号的古典管理学家是：（ A ） A．法约尔　　 B．泰罗　 C．韦伯　　 D．梅奥 7. 吉尔布雷斯的主要贡献是：（ D ） A．在制定工资定额方面 B．在倡导标准化生产和操作方面 C．在推行生产线制度方面 D．在动作研究和工作简化方面 8. 福特汽车公司的创始人享利·福特为了扩大生产能力而创造性地实行了什么制度？（ A ） A．