旅游发展文明建设交流材料.doc

旅游发展文明建设交流材料 形成以旅游者为主体的新的评价机制。深入开展旅游行风评议活动，以游客满意度为切入点。通过深化行风评议工作，促进行业诚信建设。通过发放征求意见函等方式，及时发现和处理行风建设中存在问题和不足并认真做好群众来信来访和游客投诉受理工作，不断提高游客的满意度。加强对辖区内旅游企事业单位行风评议工作的指导和监督检查，促进辖区内旅游行风进一步好转，使诚信服务意识更加浓厚，诚信经营之风不断得到张扬，使诚信理念在全市旅游行业进一步深入人心。 一、改革开放以来我区旅游发展迅猛 区委区政府十分重视旅游资源的保护和开发，拥有得天独厚的旅游资源。把旅游产业的发展作为最重要的支柱产业加以培育，改革开放以来旅游高速发展取得巨大成就，尤其是近几年在区委区府的高度重视下，市旅游局的领导下，旅游发展进入快车道。年就在全区经济社会发展四大战略中确定了旅游活区”和“生态靓区”两大战略，致力于把建设成为“都市休闲区”和“中国生态养生旅游目的地”进入新世纪，旅游产业获得了更大的发展，年出台了中共区委、区人民政府关于进一步加快旅游产业发展的决定》年又出台了激活旅游市场优惠奖励办法》等重要文件，对旅游发展起到巨大的推动作用。截止年底，全区旅游企业总数40多家，旅游星级饭店7家，有3所高等院校有旅游院（系）及专业，全区旅游业直接从业人员0.6万人。基本形成了以“食、住、行、游、购、娱”等要素为主体，其它关联产业为支撑，具有一定规模和水平的旅游产业体系。旅游产业规模的不断壮大，带动了交通运输、城乡建设，促进了环保和生态的发展，为扩大内需、吸引投资、增加就业，宣传扩大对外交流、提升城市形象，发挥了独特而重要的作用。 同比增长20.03%接待人次和收入增幅都居主城第1位，旅游人次总数主城第3位，旅游综合收入主城第4位，旅游已经成为最有增长潜力的重要产业。年旅游接待人次达686.93万人次,同比增长24.14%旅游综合收入17.2亿元。 大力开展旅游招商引资。年，近年来逐渐加大旅游基础设施投入。分别创立了十里温泉城”和“生态农业产业”等园区，积极发展生态旅游、温泉旅游和观光农业旅游，成功引进了红塔、国旅联合、柏联、南华、睿和鑫、东南、商社、交旅等国内外大企业入驻开发旅游，年，旅游项目实际投入资金已达30多亿元人民币，红鼎高尔夫、美丽乡村嘉年华一期、颐尚温泉一期、海宇温泉酒店等一批投资量大、档次高的旅游重点项目已经投入使用，北温泉在引入柏联集团以后，更是加大投入、提升档次，目前已累计投资1.9亿元进行改造、建设，预计年内将以崭新的面貌迎接四方宾客，国家旅游局局长邵琪伟在视察完即将完工的北温泉（柏联SPA时赞扬北温泉（柏联SPA高水平设计和建设是中国最好，世界一流”温泉旅游项目；以“江东花港”大地渔村”美丽乡村”农谷”台农园”多彩园艺”金峡桃源”胜天牧野”组成的一线八点”现代生态农业观光旅游带也初具规模。 区更加鼓足干劲，当前。全面推进以“幸福为总目标的经济社会建设，强力推进以“缙云养生天堂”欧洲水世界”颐尚温泉二期”美丽乡村二期”大后港”大金刀峡生态旅游区”等重点旅游项目，旅游投资预计将超过200亿元，将采取更为积极的政策鼓励旅游投资、扩大旅游消费，继续保持旅游高增长的势头，通过510年的努力，使旅游获得根本性变化，旅游产业在国民经济中的比重达到10%成为支柱产业，并以此带动商业、餐饮等第三产业的全面发展，把建设成为名副其实的都市后花园、旅游经济强区和国内外知名的休闲旅游目的地。 二、加强领导推动行业精神文明建设 深入贯彻落实科学发展观，为了认真贯彻党的和三中全会精神。扎实推进思想道德建设，培育文明风尚，构建和谐社会，大力开展我区旅游行业精神文明建设广泛开展“讲文明、树新风”活动，扎实推进我市旅游行业精神文明创建工作，局领导高度重视建立了以局长为组长的精神文明领导小组的常设机构，制订了精神文明建设长效机制，把精神文明建设工作纳入全局日常工作，并做到年初有计划，年终有总结。近年来我局精神文明工作成效显著，连续三年被评为区级文明单位。 三、深入开展“讲文明、树新风”活动 围绕文明礼仪、公共秩序、社会服务、城乡环境四个方面的重点任务，一是以迎接首届西旅会为契机。加大工作力度，采取有效措施，推动“讲文明、树新风”活动在区旅游行业深入开展，着力推动市民文明素质，树立和展示文明古城、礼仪之都的良好形象。培育知礼仪重礼节的文明风尚。以景区、酒店宾馆、旅行社、导游员为重点，组织文明礼仪知识培训；运用传媒、网络、公益广告、手机短信等载体开展文明礼仪宣传，组织干部职工广泛参与文明礼仪知识竞赛，解文明礼仪知识，强化文明礼仪观念，做好文明礼仪服务。引导广大干部职工践行文明礼仪，改变不