2019年电力职工职业道德规范.docVIP

电力职工职业道德规范 职业道德规范 先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。 一、爱祖国，爱人民，爱公司 1、有崇高的职业理想； 2、有高尚的职业情感； 3、有纯正的职业作风； 4、有严格的职业纪律； 5、有娴熟的职业技能； 6、有遵纪守法的职业意识； 7、有社会责任感和民族自尊心； 8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。 二、以奉献的精神为客户提供热情服务 1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意； 2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行； 3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信； 4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行； 5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅