专卖店的形象要求.docVIP

提升店铺的形象让顾客对形象满意 站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的“第一印象”，店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键，如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象，那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店，显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象： 店铺外部形象主要包括： 1、门头 门头就是店铺的招牌，从品牌推广的角度来看，在繁华的地段一个好的门头不光是店铺坐落地的标志，更是起到户外广告的作用。好的门头要求主要是有标准色（字）、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。 2、橱窗 橱窗是最为有效的广告形式，不管是路过的人还是开车经过的人，好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光，让人停下脚步欣赏、观望。 橱窗陈列起到二个作用：一是品牌形象和风格的展示，二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点： 1）橱窗陈列应该要吸引人。 2）橱窗陈列要以展示商品，服务顾客的原则。（要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息） 3）橱窗陈列要有主题。 4）橱窗陈列时要有新鲜感。 5）橱窗陈列是要注意灯光，色彩和清洁。 店铺的内部形象主要包括： 1、灯光、色彩 店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯，有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯，影响店铺的形象。店铺的灯光有二种，次色光和暧色光，冷色光主要是金卤灯到照明的效果，暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。 2、装璜、道具 模特，货架无损坏。墙面，地砖无破损3、摆设 与店铺风格相符，并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在卖场最好能放几盆绿色植物，给顾客一种自然清新的感觉。 4、音乐 与店铺风格相符，应播放舒绶的音乐，如钢琴等高雅音乐，不要放一些街头歌谣，另类音乐。 5、空气 店铺的空气应给人一种清新感觉，店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。 6、温度 卖场应有空调，特别是严冬和炎夏，保持卖场的合理温度。 7、清洁度 包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁，要求做到没有一丝灰尘和指印，在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。 8、员工仪容仪表、制服，言谈举止 9、 休息区 要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志。10、 洗手间 气味清新、地面干燥、有手纸。 11、 营业气氛营造 尽量多向员工传授一些商品知识，或好的感兴趣的着装知识，流行趋势，（扩展知识面）。进行演练。 12、 商品陈列 严格按照公司的商品成列标准执行