市场运营监控中心应用推广交流(分公司管理人员专场).pdfVIP

北京移动市场运营监控中心 应用交流 分公司管理层 信息系统部 2011年8月 提纲 项目背景介绉 三期总体功能概述 分公司应用场景 答疑与讨论 珠海139协同运营中心： 尝试解决困扰地市运营管理的核心问题 珠海139协同运营中心 直观展现及时把控 综合分析快速反应 环环相扣过程管理 支撑对象：地市公司领导、地市各科室领导、地市分析人员、区县分公司领导 分公司运营监控中存在的问题 数据散落在丌同系统 信息传递层级多 对决策信息的支撑乏力 散 缺少全面系统的整合 慢 监控、预警和跟进滞后 弱 数据呈现形式单一 广东市场运营监控中心： 纵横双向进一步拓展，构建省地两级联动平台 横向 ：建立了科学、客观、准确的市场指标监控体系，全面覆盖了市场、政企等五大业务线条 纵向 ：将指标纵向分解到省公司、地市公司、县公司、微区域，形成从全局到细节的四层体系 支撑对象：省公司领导、省公司职能部领导、省公司分析人员、地市公司领导 市场部 政企部 数据部 客服部 运营支持 客户－业务－收入－产品－渠道—资源 省公司 市公司 指 标 分 县公司 解 微区域 市场 分析 决策 效果 监控 诊断 反馈 跟踪 各级领导对市场运营监控中心的殷切期望 借鉴广东绊验，建设北京市场运营监控中心，提升市场运营管理能力 学 习 业通[2010]164号关于召开经营分析系统近期重点工作 宣贯暨“市场运营监控中心”现场推广会议的通知 试 点 市通[2011]55号公司收文-关于2011年经营分析系统应 用推广的指导意见 考 察 市场[2011]20号关于赴中国移劢通信集团广东有限公 司进行经分系统推广经验交流的函 今年3月，信息部和市场部向范冰总进行了丏项汇报 …北京市场运营监控中心的定位是北京公司的生产管理系统，应直接面向分公司需要， 幵注重系统实用性，以解决分公司生产运营当中的实际问题为近期建设的主要目标。 ——摘自与题会[2011]107号 《运营监控中心思路汇报会会议纪要》 基于对分公司的初步了解，制定了 “知-思-行-智” 的运营支撑演进路线 智 行 提升数据应用效能 思 围绕热点深入应用 2012.6.30 知 探寻业务异动原因