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管理生涯之成功要领 第七章 狠抓质量管理 生产机器不会自动工作，生产什么，生产多少，如何生 产，必须有人来设计一整套生产体系并对其进行严格管理， 企业生产才能顺畅。 一、管理从严，增强效益 一个企业日常的基本生产作业决策固然可以由基层的生 产管理者去完成，但作为公司的老板，一定要了解企业的生 产和作业管理这两方面的东西，不然，即使拥有最卓越的经 营的战略和营销方式，若没有按时保质制造出的产品，这个 企业也是毫无作为的。 因此，作为优秀的管理者，必须注重产品质量，从严进 行质量管理，以使自己的产品处于不败之地。 !企业生产流程管理 企业产品的产出是由其生产系统根据需求转化的，也是 由生产计划、调度人员通过指挥、协调、控制来实现的。但 更是工人按照工艺要求一个个劳动，操作动作完成的。要提 高产品产业率，实现生产系统的根本功能，就离不开对生产 作业过程的操作管理。人———机关系，乃至每个作业动作及 其时间标准的分析、评价和设计。 这些工作虽然属于基层管理范畴，不会有很多的决策性 158 管理生涯之成功要领 质，但正是它们在过去创造了整个工业化社会的文明和劳动 生产率。从最基层的每一项工作着手，建造着整个工厂乃至 公司经营的大厦。即使在现在和将来，只要社会的进步仍需 生产力的发展来推动，那么这些提高生产率的方法、措施就 将继续发挥其作用，并在企业的市场竞争中扮演一个极为重 要的角色。 所以推而广之，生产过程的管理无论在任何企业里都是 极其重要的。它的重要性如下： （）生产管理下的产品质量，价格供货的及时性，将决 ! 定企业产品是否使顾客满意，能否取得长期稳定的，足够的 订货； （）生产决策与管理优劣将决定企业投资期长短，投资 额的大小； （）生产过程及现场管理优劣将影响企业生产秩序好 # 坏，产品生产时期长短； （）生产过程中的作业管理和设备管理好坏将影响职工 $ 情绪和安全生产； （）生产决策与管理将决定企业的生产成本和经济效 % 益。 生产系统运行管理 使企业的生产系统良好的运行，取得满意的效率和效 益，就是生产系统运行管理的任务，为了科学地管理企业的 生产活动，在时间和数量方面的标准数据即称为作业计划标 准。管理者就依据这些标准开始进行以下管理活动： （）作业研究 ! 作业研究是设计、改进、建立生产行动的最基本管理技 159 管理生涯之成功要领 术。主要研究如何消除作业中不合理、不平衡、不经济问 题，寻求最有效的作业方法，制定标准作业法。还要研究如 何正确地制定时间标准。 （）作业分析 ! 对作业结构和影响作业时间的因素进行分析。通过分析 研究，改进作业结构，缩短作业时间，提高劳动生产率。改 进作业的基本方法有；消除、组合、替代和简化。 （）动作分析 通过作业，动作细分为三大类基本动作，排除无用动 作，减少了累赘因素，从而提高作业率。 （）动作经济性原则 # 为减轻作业者疲劳，提高作业效率和经济效率，有的管 理者总结出动作经济性原则。如减少不必要动作；降低动作 等级；作业姿势稳定；工具放在伸手可及的地方；尽量用工 艺装备和脚代替手操作等等。 生产作业控制和其它控制一样，可分为事前、事中、事 后控制。 事前控制主要是控制各作业要素按时、按质、按量投 入。 现场控制由现场管理人员进行，主要是确保按作业计 划、作业标准、安全地从事活动。 事后控制是控制管理的最重要环节，主要是将整个作业 情况进行核算、分析和处理，并将有关信息反馈到下一轮生 产作业中。 $现场管理 现场即作业场所，对它的管理是以作业场所为管理范围