如何对药店会员进酥行管理.pptVIP

最后，让会员感到特殊 让会员感到特殊 会员专区 会员活动 会员积分兑现 会员特殊服务 会员特价商品 会员礼品赠送 第二，会员如何服务和关怀 例如： 会员特殊纪念日赠品、不活动会员赠品等。 会员生日赠礼： 如果配合“短信平台”，可以给会员送去祝福等信息，也可以针对优质会员，在生日时，请会员到指定门店免费领取“生日赠品”。 第二，会员如何服务和关怀 例如： 建立会员健康档案 健康刊物免费提供 会员回访 第二，会员如何服务和关怀 如何提升会员价值 会员卡积分手段 多样化 会员导向的 绩效考核 积分兑现方式 多样化 针对会员展开“一对一” 的市场营销活动 会员促销手段的 多样化 针对会员的 统计分析 提升会员价值 会员卡积分手段多样化，可以锁定目标会员，提升会员价值 消费金额积分 消费频次积分 特定会员赠分 特定商品赠分 特定日期赠分 参加活动赠分 … 积分手段 锁定目标会员 如何提升会员价值 会员积分策略设计： 1元积一分 1元积N分 N元积一分 如何提升会员价值 积分兑现方式多样化，可以提高会员满意度，进而提升会员价值 现金兑现 礼品兑现 限时购物券兑现 限时打折卡兑现 特定商品兑现 … 积分兑现方式 提高会员满意度 如何提升会员价值 提醒： 原则上不要只设置“兑换赠品”的策略，因为赠品对顾客的吸引力不会持久，还是应该考虑“积分抵现金”或者“积分换购商品”或者“积分转储值