社交礼仪第章出行礼仪.pptVIP

第5章 出行礼仪 ?行路礼仪 ?乘车礼仪 ?乘机礼仪 ?宾馆礼仪 基本原则 遵守公德 勿碍他人 以右为尊 一、行路礼仪 基本要求 始终自律 相互体谅 保持距离 具体情况 漫步 道路上行进 上下楼梯 进出电梯 出入房间 通过走廊 拥挤之处 排队 （一）基本要求 始终自律 （1）不吃零食 （2）不吸香烟 （3）不乱扔废弃物（4）不随地吐痰 （5）不过分亲密 （6）不尾随围观 （7）不毁坏公物 （8）不违反交通规则 相互体谅 （1）热情问候 （2）答复问路 （3）帮助老幼 （4）扶正斗邪 （5）彼此谦让 （6）保持距离 （二）具体情况 漫步：注意顺序、位置 两人横向行进，内侧高于外侧。 多人并排行进，中央高于两侧。 对于纵向来讲，前方高于后方。 道路上行进：各行其道、不宜并行 通过走廊：步伐和缓，悄然无声 拥挤之处：不宜逗留、驻足，切忌大声喧哗 排队：注意距离、不要无视黄线的存在 （二）具体情况 进出电梯：注意安全、有人管理、无人管理 上下楼梯：宜靠右单行、不能停留谈话 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选 择前进方向的权利让给对方。 男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到 着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼 时宜令女士居后。 横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客 人，把方便留给客人。 （二）具体情况 出入房间：注意开关； 面向房内人； 房间人先出，房外人后入 出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。 如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。 二、 乘车礼仪 汽车的驾驶 轿车的乘坐 公共汽车的乘坐 火车的乘坐 （一）汽车的驾驶 技术合格 服从管理 安全行驶 礼让他人 （二）轿车的乘坐 坐次 举止 1. 乘车座次 (1) 轿车 专职司机驾驶 1 2 3 (2)轿车 由主人驾驶 2 3 1 1. 乘车座次 当驾驶者为司机时,要遵循以右为上,后为上，左为下前为下的规则。通常不应当听任女士在安全系数较低的前排副驾驶座上就座，或是坐在后排中座，夹在他人中间。 当驾驶者为主人时，要遵循右为上，前为上；左为下后为下的规则。 乘车礼仪视频 (3)吉普车 1 2 3 1. 乘车座次 (4)九人座小巴士 1 2 3 4 5 6 7 8 1. 乘车座次 2.乘车举止 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 思考 2.乘车举止 特别提醒（女士）： ⑴ 上车姿势 ??上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 乘车举止（2） ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） （三）公共汽车的乘坐 上下车辆 依次排队、下车提前准备、物品安放到位 购买车票 座位选择：主动让座、留出特殊座位 乘车表现 （四）火车的乘坐 上车：持票上车、排队上车、携物定量 就座：指定车次、座位 休息：着装文明；姿势优雅；管好孩子 用餐：保持卫生；主动禁烟 交际：主动问候；交谈适度；相互关照 下车：提前准备；与人道别；排队下车 三、乘机 先期准备 登记手续 乘机表现 选择航班 直航、白天、安全舒适 购买机票 持证、分等、退票 打点行李 随身、托运 先期准备 换取登机牌 资料、确定座位、托运行李 接受安全检查 禁用电子仪器 不妨碍他人 登机手续 严格要求自己 尊重乘务人员 善待其他乘客 乘机表现 四、宾馆礼仪 享受服务 人际交往 举止活动 * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE