配流程吴霞.pptVIP

富申/三电服务部 关于配件流程的具体说明 主题思想 强化零件管理意识，提高零件供应的预测能力，满足维修的需求来提升服务效率。同时也希 望各服务网点能够积极配合，一起将零件供应工作做的更好。 退货流程 结束语 此次对零件的流程再一次进行了细化，并且强调了时间、责任人和具体方式。希望服务部全体同仁多加关照，多提建议，一起把零件供应工作做好。 谢谢大家 ! * * 配件物流流程 电话中心 扣销库存 财务 列入应收账款 进出口专员 采购部门 销售零件需求 工程零件需求 技术开发部 厂务部 SSR 仓库 供应商 配件专员 采购单 维修零件需求 仓库 保存管理 仓库 入库 零件 调拨 零件 销售 工程 发货 仓库出库 物流送货 维修 耗用 填制 工单 电话中心 导出数据 是否收费 是 否 填报 销售单 分仓 库存 零件 销售 仓库列入 旧件账 主关零件 仓库确 认报废 否 仓库 收货 就地 报废 是 仓库确 认退还 运回 上海 仓库 销账 仓库 整理汇总 分发 各部 Second parts Logistics Logistics 采购单 白联 外发 红联 外发 黄联 仓管 蓝联 仓库助理 制汇总表 入库单 一联回单 一联仓管 一联仓库助理 一联财务 出货单 调拨单 白联 仓管-仓库-财务 红联 仓管 黄联 财务 蓝联 仓管-装箱 装箱单 邮件给出库单或调拨单的提交人 邮件抄送服务组 申请流程 ◇ 邮件提交spareparts@ 原则上旺季每月申请2次：申请时间为每月1日—4日和16日—19日；淡季每月申请1次 服务组助理 ◇ 各服务组助理汇总需求 申请提交 　 ◇ 确保填写内容详细 组长 ◇ 申请邮件提交服务组由组长审核 服务站 ◇ 服务站根据实际库存及耗用等来制定安全库存 维修及销售零件需求 当前任务人 步骤内容 任务名称 注：如有紧急零件申请，需电话与邮件通知零件调拨，零件调拨会在当日答复 　 ◇制作四联出货单并上呈领导批复 零件调拨 ◇对有异议部份邮件反馈各区助理 零件调拨 ◇零件调拨根据叫修系统耗用汇总，并结合上一年度同期耗用数量、机器投放数量、在保设备数、旧件退回数等数据进行稽核配发 总部审核 出货流程 ★　 收货方 ◇装箱单签字后邮件总部 收货方 ◇ 发现问题第一时间在装箱单及签收回单上注明邮件总部进行确认 　 ◇ 收货后应及时对配件的种类和数量进行清点 签收回传 收货方 ◇ 检查包装有否破损，如有应在签收时注明并反馈总仓 收货方 ◇ 确认收货件数与装箱单是否相符 配件到货 仓库助理 ◇装箱单邮件各服务组 物流部 ◇物流反馈具体物流配送信息表 仓库助理 ◇装货运信息电子档邮件物流部 仓库助理 ◇根据出货单，制作装箱单并汇制货运信息表 提报物流 仓库助理 ◇ 白联按日期归档，黄联汇总月底交财务 仓库助理 ◇ 根据出货单进行系统销账 系统销账 仓库 ◇ 检查零件编号，装箱打包，测量体积，重量 仓库 ◇ 据四联出货单拣货出仓 配货 零件调拨 ◇ 调拨人员据调拨申请制调拨单（四联） 零件销售 ◇ 销售人员据销售合同制出货单（四联） 提交出货单 当前任务人 步骤内容 任务名称 　 ◇ 所有原件归档， ◇ 确保资料准确、完整 　 仓库 ◇ 每月形成统一格式的退货报表并邮件财务 仓库 ◇ 将确认后的退货清单整理汇总,退还各部 数据统计及旧件退还 　 步骤重点：◇ 注明所属服务站和收货日期 仓库 ◇将清点明细邮件至服务组 仓库 ◇ 仓库根据零件退回申请单清点旧件 确认明细 　 ◇ 旧件提走后尽快将货运单扫描spareparts@及freserlogistics@21 仓库助理 仓库助理当日内汇总信息提交物流部， 由物流部安排货运上门提货，提货期限分别是： ◇第三方退件2个工作日内 ◇办事处退件7个工作日内 服务站 将退件明细邮件freserlogistic