- 1、本文档共78页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
HYPERLINK
目 录
康乐部概述………………………………………………………………………… 4
康乐中心组织机构与岗位设置
(一)组织结构图………………………………………………………… 5
(二)岗位设置图………………………………………………………… 6
二、康乐中心岗位职责
(一)康乐中心经理 ……………………………………………………… 7
(二)康乐中心领班 ……………………………………………………… 7
(三)球类及棋牌室服务员……………………………………………… 8
(四)游泳池服务员 ……………………………………………………… 8
(五)健身房服务员 ……………………………………………………… 9
(六)保健室医师…………………………………………………………… 9
(七)多功能厅服务员……………………………………………………10
(八)钓鱼中心服务员……………………………………………………10
(九)婴幼儿活动室服务员………………………………………………11
三、康乐部工作人员素质要求
(一)康乐中心经理……………………………………………………… 12
(二)康乐中心领班……………………………………………………… 12
(三)球类及棋牌室服务员………………………………………………12
(四)健身房服务员……………………………………………………… 12
(五)游泳池服务员(救生员)………………………………………13
(六)保健室医师……………………………………………………………13
(七)婴幼儿活动室服务员…………………………………………… 13
(八)多功能厅服务员……………………………………………………13
(九)钓鱼中心服务员……………………………………………………13
四、康乐部工作规范
1、球类、棋牌室服务工作流程………………………………………14
2、游泳池的清洁消毒和服务急救流程………………………………16
3、健身房服务工作流程 ……………………………………………… 17
4、保健室工作流程……………………………………………………… 18
5、多功能厅会议服务流程………………………………………………19
6、多功能厅婚典工作流程………………………………………………20
7、看护婴儿服务流程……………………………………………………21
五、服务工作质量标准
(一)工作质量标准…………………………………………………… 23
1、游泳池………………………………………………………… 23
2、健身房……………………………………………………………24
3、网球场……………………………………………………………24
4、保龄球……………………………………………………………25
5、桌球房……………………………………………………………25
6、壁球室、乒乓球室 …………………………………………26
7、棋牌室……………………………………………………………26
8、保健室……………………………………………………………27
9、高尔夫球室(室内模拟)…………………………………27
10、多功能厅………………………………………………………27
11、婴幼儿活动室……………………………………………… 28
(二)服务规范标准要求……………………………………………… 29
1、康乐服务用语规范………………………………………… 29
2、会议服务规范要求………………………………………… 30
3、签字仪式服务规范要求……………………………………31
(三)设备使用程序标准……………………………………………… 31
1、登山机(台阶练习器)程序………………………………31
2、跑步机程序…………………………………………………… 32
3、划船器程序…………………………………………………… 32
4、使用健身自行车程序………………………………………32
5、使用自动麻将机程序……………………………………… 33
6、多功能厅
您可能关注的文档
- 建筑图集目录 地大全.doc
- 建筑图集目录地.doc
- 建筑外窗抗风压地性能计算书(塑料拼管).doc
- 建筑外窗抗风压地性能计算书.doc
- 建筑外窗抗风压地性能计算书c2.doc
- 建筑外墙施工合地同.doc
- 建筑外墙外保温地系统概述.doc
- 建筑危险源辨识地.doc
- 建筑学专业酒店地设计任务书.doc
- 建筑与结构工程地施工技术资料.doc
- 2024-2030年光学生物测量行业市场现状供需分析及重点企业投资评估规划分析研究报告.docx
- 2024-2030年二氧化硒公司技术改造及扩产项目可行性研究报告.docx
- 2024-2030年二手车行业市场发展分析及前景趋势与投融资发展机会研究报告.docx
- 2024-2030年健康养殖行业市场发展现状及发展前景与投资研究报告.docx
- 2024-2030年书包项目可行性研究报告.docx
- 2024-2030年儿童用药市场发展现状分析及行业投资战略研究报告.docx
- 2024-2030年中国飞蜂窝行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告.docx
- 2024-2030年中国集成吊顶行业宣传推广模式及发展策略研究报告.docx
- 2024-2030年中国食品包装材料行业市场深度调研及竞争格局与投资战略研究报告.docx
- 2024-2030年休闲健身用品行业市场发展分析及发展趋势与管理策略研究报告.docx
文档评论(0)