如何做好科室品家牌建设.ppt

主 讲 张 英 中国千嘉医院职业化培训组委会 人力资源总监 清华大学MHPA班 特聘教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学EMHA班 客座教授 2000年8月，武汉某医院发生医患纠纷，一医护人员被硫酸泼伤。 医患纠纷酿惨剧 ，恶徒挥刀刺死护士长。 疗效不理想产生报复心理，病人家属菜刀杀医惊动中南海，医护人员在抢救某医院教授。 年过七旬的某老太太，因为坚持认为医院对她进行了错误的医治，导致她长期还没有摆脱病痛，所以拒绝出院，在某医院一住就是四年多。 中国医师协会2004年 《医患关系调研报告》显示 74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。 每家医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人。 英国的科尔曼博士在《心理的力量》一书中这样描述医生的生活现状：