秘密武器创新记海尔集团总裁.docVIP

秘密武器〃创新〃记海尔集团总裁 秘密武器〃创新〃记海尔集团总裁一一张瑞敏 张瑞敏介绍 张瑞敏，1949年1月5日出生于山东省莱州市，中国 科技大学工商管理硕士,高级经济师，现任海尔集团总裁、 海尔集团党委书记、党的十四大、十五大代表。96年荣获 美国优质服务科学协会授予的终身荣誉“五星钻石奖”成 为荣获此荣誉的第一位中国企业家。 1984年、张瑞敏先生任青岛市家用电器工业公司副经 理，同年，青岛电冰箱总厂担任厂长，该厂当时是一个亏 损14 7万元的小厂。短短十三年时间，它把这个小厂发展 在为97年销售额高达108亿元的国家特大型企业集团，成 为中国家电行业的排头兵。 张瑞敏经理 海尔集团是靠名牌起家，靠“联合舰队”发展起来的。 集团制定了以中国名牌海尔冰箱带动集团的一批产品成为 名牌的整体发展战略，同时，还提出了 “联合舰队”的管 理模式，即海尔集团不应是一列火车，加挂的车箱越多， 车头的负担越重。海尔集团应是一支联合舰队，每一艘舰 都有很强的战斗力，可以各自为战，但大方向、总目标必 须服从集团旗舰的统一指挥，随时编成新的阵容，参加联 合作战，发挥舰队的整体优势，战胜各种各样的困难。 谁会想到，如今的海尔联合舰队”，以前只是一副破 烂摊子。198 4年，两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了青 岛电冰箱总厂，由当时担任青岛市家电公司副经理的张瑞 敏出任厂长。当这位1米80的山东大汉第一次踏进这家亏 损147万元、几乎一半人想调走的集体企业时，印象最深 的就是满车间臭气熏天的大小便，以至于他上任后制定的 第一条规章制度就是“不准在车间随地大小便”。 就是在这样的条件下，张瑞敏审时度势，抓信机遇, 带领全体员工无私奉献，追求卓越，创造了中国家电史上 一个又一个辉煌。 要干就要干第一 刚成立的青岛电冰箱总厂，几乎是轻工业部最后一批 电冰箱生产定点厂家。当时，国内电冰箱生产企业林立， 国外产品峰拥而入，各种牌号的电冰箱挤满了市场，其中 不乏“省优”、“部优”产品。在这种情况下，要寻求生路, 在市场上争得一席之地，谈何容易！ 以张瑞敏为首的厂领导，分析市场形势时发现：尽管 市场上的冰箱品牌不少，但并没真正意义上的“名牌冰箱”, 名牌还几乎是洋货的代名词。于是，张瑞敏果断提出：“要 么不干，要干就要争第一，创名牌。”这样，“名牌战略” 和“争第一”的竞争观念便在海尔诞生了，并由此确立了 走质量效益型发展的道路。 张瑞敏上任不久，发现厂里生产的76台电冰箱不合格, 他让全厂职工轮流参观后当众宣布：由生产这批产品的直 接责任人亲手砸毁这些冰箱。当这76台冰箱在生产者的锤 子下变成一堆废铁时，张瑞敏流泪了，职工们也流泪了。 接着张瑞敏又宣布，从他到所有的管理人员全部受罚。从 此，全厂职工悟出了一个即简单又深刻的道理：质量是企 业的生命，生产劣质产品等于砸自己的饭碗。这件新鲜事, 在社会上引起了强烈的反响，人们一致称赞张瑞敏狠抓质 量的决心和处理问题的气魄。从此，“海尔张瑞敏”这个名 字在全国消费者的心目中占据了相当的位置。 那么，海尔的出路在哪里？张瑞敏决定引进国外高水 平的生产技术，以“起点高”的优势来弥补“起步晚”的 劣势。他们搜集了 30个国外厂家的技术资料作比较，最后 确定采用德国利勃海尔公司的先进技术和设备。 198 5年、琴岛——利勃海尔牌、亚洲第一代四星级电 冰箱投放市场，很快便以高技术，高质量赢得了广大消费 者的信任。1987年，海尔被全国48家大型商场联合推举为 最受消费者欢迎产品电冰箱类第一名（直至1997年，一起 稳居第一），19 88年荣获中国冰箱史上的第一枚国优金 牌。此后，各项荣誉接踵而至：中国十大驰名商标（家电 行业唯一）、国家质量管理奖（家电行业第一家）、全国畅 销国产商品金桥奖第一名。海尔在家电行业第一家通过 iso9001国际认证和美国ul认证、德国vde认证、加拿大 csa认证等1 0余项认证，被公认为中国家电第一名牌。 由于海尔产品的质量好、信誉高、牌子响，许多消费 者都以拥有海尔产品为荣。因此，尽管海尔产品的售价要 高出同类产品其它品牌许多，但消费者依然偏爱海尔产品。 卓越的管理系统 张瑞敏和他的助手们在长期的工作实距中，创造了一 套卓有成效的管理模式一o ec,即日清日高管理系统，并 引起国务院领导的重视。朱今容基、邹家华、李岚清等3 位副总理均作出重要批示，建议在全国推广这一经验。oec 是英文o verallever ycontrolan del ear的缩写，即全方位 地对每人、每天、每事进行清理、控制，其主要内涵，就 是贯穿在企业各项工作中的“日事日毕、日清日高”。具体 地讲，就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项; 所有的均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制 的事项按规定计划执行，