客服 电话沟通技巧及客诉处理培训.ppt

  1. 1、本文档共30页,其中可免费阅读15页,需付费100金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
; 电访沟通技巧 ;电访沟通的目的;电访沟通专业要求;电访沟通特色;电访礼仪基本要点;科学选择电访沟通时间;电访前暖身运动;电访前的准备;讲究电访艺术;电访禁忌用语;电话营销;营销金三角;电话营销人员的自我定位;电话营销前的准备;找对需求产品;技巧一:适度的语气与赞美;不当的情感表达与后果;电访聆听的附加语;技巧二:不同客户类型应对;敏感型;技巧三:提高电访效率;技

文档评论(0)

共享文档 + 关注
实名认证
内容提供者

二级建造师持证人

该用户很懒,什么也没介绍

领域认证该用户于2023年10月07日上传了二级建造师

1亿VIP精品文档

相关文档