秘的工作与技能研讨.pptVIP

秘书的工作与技能研讨 成功是一种状态！ 秘书工作的每一个方面都涉及专业。但是，秘书的地位决定了她/他的“不由自主” — 必须得到上、下、左、右、前、后认可或共识方能履行职责！ 出色的秘书往往很有个性，又能够应付自如，为什么？ 知己知彼- 关于秘书的十大问题  知己知彼- 李总关于秘书工作之言  职业化的秘书、职业精神与职业发展 您会不会将秘书作为终生职业？ 您的职业发展将如何？ 从现在，开始您的职业生涯！ 知己知彼- 外企老总一家之言  “国内的女秘书大多年轻漂亮，个性较强又任性，多数未经过培训，缺少专业化，被动性工作，责任心较差，工作起来像个闹钟，拧一下，转一下。这其中最主要的原因是短期工作心理，对从事的工作的意义和价值缺乏认识的问题。她们大多把担任秘书作为工作的跳板，特别是现在来应聘的女秘书有许多是双学历，她们来你这里的目的不是一辈子当秘书，她们是一边干，一边学，一心想跳槽，等到她们认为积累了足够的经验，也就走了。—— 但是，以这种心态工作的人，最终能如愿吗？”  个人的状态 ■ 上司提供明确的（书面）职责 43% ■ 个人有做周工作计划 43% ■ 个人有做日工作计划 71% ■ 有协助上司制订日工作计划 36% ■ 有协助上司制订周工作计划 21% ■ 有参与制订部门工作计划 50% …… ■ 最近阅读行政管理方面的书籍 57% 知己知彼你是一个称职的秘书吗？秘书调查结果之二 ■ 超过40%的秘书认为自己的工作缺乏专业性 ■ 三分之一的秘书表示缺乏沟通能力 ■ 五分之一的秘书表示自己缺乏对工作跟进的力度 ■ 五分之一的秘书认为自己文字表达能力不足 ■ 提到的其他不足： - 时间管理不善 - 与上司的沟通差 - 人际关系处理 - 工作取法缺乏主动性  认为自己在部门中的主要作用 ■ 86%的秘书认为是沟通、协调 ■ 只有50%的秘书认为是行政、后勤管理 ■ 不足50%的秘书认为是协助上司工作 ■ 不足30%的秘书认为是项目跟进 ■ 只有21%的秘书认为是项部门文档处理 ■ 只有1位秘书认为是部门“信息中心” …… ■ 授权：秘书有能力做的事，上司不必亲力亲为 ■ 每日工作安排公开化 ■ 多给鼓励与引导 ■ 定期与秘书沟通 ■ 明确秘书在部门的工作定位 ■ 对下属的问题或要求及时反馈 ■ 信息通过秘书传达 ■ 给下属发挥空间 ■ 不要过于森严 ……  引起关注的工作 经过8月的工作检讨，部分秘书以专业的眼光关注： ☆ 个人工作分析 ☆ 秘书岗位常规工作项目及规范工具序列 ☆ 文件资料收发存的管理控制程序 ☆ 与上司保持良好的沟通，以更有效协助上司 ☆ 对部门管理运作的了解和参与 ☆ 秘书在部门工作中的定位和作用 女性从事秘书工作的优势 语言能力的优势。女性运用语言词汇的能力强于男性，在造句、阅读能力等方面更为出色。 思维能力的优势。女性在形象思维能力以及思考问题的细致、周全上具有优势。 交往能力优势。女性普遍具有温顺、和蔼、容易与人相处、感情丰富且善于体谅别人的特点，在社交场合或工作协作中表现出较强的人际交往能力。 女性从事秘书工作的优势 管理能力的优势。受过高等教育的女性个人修养好，能广泛听取各方面的意见，善于与他人合作共事。 忍耐力的优势。在相对单调乏味的条件下仍能孜孜不倦地长期工作，这是女性的一大专长。大多数女性工作耐心持久，态度认真，有较强的工作责任心。 别让“夕阳职业”耽误前程 传统秘书 45%时间用来