职务分析报告问卷(PAQ).docVIP

实用标准文案 PAGE 精彩文档 第二部分 人员倾向性的工作分析系统 职务分析问卷（PAQ） 第一节 职务分析问卷介绍 职务分析问卷（Position Analysis Questionnaire，简称PAQ）是从19世纪50年代末期开始发展的工作分析系统，它以标准化问卷的形式收集工作信息，对工作进行分析。它的产生是为了实现当时社会上亟待实现的两个目标，即：（1）开发一种一般性的、能量化的方法以便准确确定工作的任职资格（用这种方法代替传统的测试程序）；（2）开发一种量化的方法，可以用来估计各个工作的价值，为薪酬的确定提供依据（以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法）。经过不断的开发与应用，人们发现PAQ不仅仅能为上述两个目标服务，还有助于许多其它人力资源管理职能的实现，如工作分类、职业生涯设计、培训、工作设计等。因此研究者更加重视对PAQ的研究与改进，当前人们所使用的PAQ问卷是经过几十年的实验、无数个版本的更新与修订发展而成的。 职务分析问卷是一种高结构化的工作分析问卷，用来描述职务不同方面的特征。它包含有一系列的工作要素，每个要素都是在描述、指明或者暗示一些人类行为或活动，以及对任职者有影响的工作情景。由于它试图能够分析所有工作，因此囊括的工作要素数量繁多。它分为A、B两种样式，其中样式A包括189个工作要素，而样式B包含194个，每种样式的工作要素都可以归纳为6个维度。 表5-1：样式A结构 维度 说明 工作要素举例 信息输入 任职者所使用的信息源是什么，其中包含了什么样的感觉和感性能力？ 书面材料的使用 思考过程 包含有什么样的脑力、推理、决策、信息加工和其他思考过程？ 编码/译码 工作输出 作为处理传输过程的结果，任职者所运用的明显的体力活动是什么？ 键盘的使用 人际活动 人际活动和职务关系是什么？ 交谈 工作场景和工作背景 任职者在什么样的物理条件和社会条件下工作？并且工作所伴随的社会和心理状况是什么？ 在高温条件下工作 多方面因素 进行重复性的活动 表5-2：样式B结构 维度 说明 工作要素举例 信息输入 任职者在哪里并且怎样获得他在做工作时所使用的信息？ 数据材料的使用 思考过程 在做工作过程中，包含了什么样的推理决策，计划和信息处理活动？ 决策水平 工作输出 任职者在工作中进行了什么样的体力活动，并且运用了什么样的工具和设备？ 设备的控制 与他人的关系 在做工作过程中，要求和其他任职者发生什么样的关系？ 代码交流 工作背景 工作是在什么样的物理和社会背景下进行的？ 空气污染程度 工作的其它特征 和工作相关的，超出以上所描述的活动，条件或特征还有哪些？ 着装 表5-3：样式A维度与子维度 维度 子维度 信息输入 工作信息源 鉴别和感性活动 思考过程 决策与推理 信息加工活动 已学信息的运用 工作输出 物理设备的使用 整体手工活动 一般身体活动 人际关系 交流 各种人际交流 个人接触的数量 个人接触的类型 监督与协调 工作场景与工作背景 物理工作条件 心理和社会因素 多方面因素 工作时间表、发薪方法和服装 工作要求 责任 表5-4：样式B 维度与子维度 维度 子维度 信息输入 工作信息源 感觉和知觉过程 推测活动 思考过程 决策，推理和计划/安排 信息加工活动 已学信息的运用 工作输出 工具和设备的运用 手工活动 全身活动 运用体力的水平 身体定位/姿势 操作/协调活动 与他人的关系 交流 各种人际关系 工作所要求的个人接触数量 工作所要求的个人接触类型 监督和协调 工作背景 物理工作条件 身体危险 个人和社会因素 工作的其他特征 着装 资格许可 工作时间表 工作要求 责任 工作结构 职务的关键性 工资/收入 PAQ的前三类维度与传统的行为模式相对应，其中行为被看成是由刺激（S）作用于机体（O）而产生反应（R）所组成的。人的工作是该模型的一种具体表现，而且它可用不同的表达方式表示： 信息输入（S） 信息处理与决策（O） 动作与反应（R） 可以看出PAQ中要素描述的是包含在工作活动中的“人的行为”，如工作中人的感觉、知觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。由于对于任何形式的工作，“人的行为”总是共通的，因此这种人员导向的工作分析问卷在本质上就是通用的，适合于各种类型的工作。这种特点也导致了PAQ的复杂性，因为工作中人的行为是相当丰富的，要想将所有行为都以要素形式概括性的描述出来，必然会导致要素的数量众多。 （职务分析问卷A样题见附录） 第二节 职务分析问卷法的实施步骤 PAQ的实施过程主要分为如下几个步骤： 图5-1：PAQ实施步骤 明确工作分析目的 明确工作分析目的 赢得组织支持 分析工作分析结果 确定信息收集范围与方式 收集信息并编码 培训PAQ分析人员 与员工沟通整个项目