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《运营管理》_F 罗伯特雅各布斯(F Robert_Jacobs)中文版
PB公司（Pitney Bowers） 每年派采购人员和工程师访问其供应商 对每个供应商的车间作业进行录像 PB设计和制造工程师通过看录像带了解供应商 以录像为由同供应厂家的工人进行交谈以确定其质量观念 根据访谈和分析结果，取消一些供应商的供货资格 请供应商参观PB的运作，征求供应商在原材料供应和产品设计方面的建议 必要时对供应商进行培训 福特汽车公司 与供应商签订3~5年供货合同 每种零件都由单一供应商提供 采用并行工程让供应商参与产品设计 与供应商共同分享由长期供货合同所带来的明显学习效果——在合同中附有每年降低价格的条款（成本的降低是长期供货关系的副产品） 沃尔玛（Wal-Mart）公司
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