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社会工作行政;第五章 社会服务计划 ;第一节社会服务机构的规划;使命和宣言;案例分享;战略规划 ;运作计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。;社会服务机构规划的基本步骤; 1．选择目标 在前面我们已经介绍了计划的三个层次，使命和宣言是一个稳定的、较少变 化的目标，但战略规划和运作计划都需要设定相关的工作目标，来作为计划的具体实践，其中战略规划目标较为长远，运作计划目标则较为短期。在设定目标时,社会服务机构可能会面对各种不同的建议，并从中作出选择。社会服务构往往也非常重视通过员工民主参与的方式共同设定目标。;2．机构资源的考虑 在选择目标时，机构自然要多方考虑，其中主要是机构资源问题，例如资源设施场地、设备、人力、工作人员对目标的接受程度等。;3．可能性方案的列举和说明 机构在考虑资源的同时，还要通过探讨“用什么方法或途径实现目标”，“如何提高方案的效率和效果”等问题来列举和说明可能性方案。 此外也需要从前瞻性的角度预计各个可行性方案可能达到的成果，以便作出更加的决定。 ;4．选择最佳方案 经过审慎评估并比较各种可供选择的方案后，要选择一个较好的方案，以便 有效地达到期望的结果。在这个过程中，优先次序的排列是一个重要的挑战，是在资源供给不足，或是时间紧迫的情况下，优先次序可以帮助我们把握轻急，循序渐进地朝着目标努力，并有助于效率的提升。;5．规划具体的行动方案 当工作方案决定后，随后的工作就是要拟订实现目标的具体明确的行动方案 这一阶段的焦点就是要绘制出实现目标的流程图和排列优先次序。其中最为 重要的是编列完成目标的具体时间表，包括根据工作进度进行定期研讨和报告的时间。;; 第二节社会服务方案策划; 一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图。社会服务方案策划工作通过评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，通过对发展和动员所需资源及输入服务资源的构想和随后的实践，达到服务的效果。 ;(二)社会服务方案策划的步骤和方法; (1)问题认识和分析 问题主要是要认识需要解决的社会问题。认识方法有: “问题认识工作表”:方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对个问题的感受程度如何? ;;案例 :学生领show成长之路; “分支法”: 首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次再列明形成这个问题的“明确问题”，如虐待老人的家属缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持；老人对家属有高度的依赖;虐待老人的家属有情绪问题；社区居家养老等支持性服务不足；再次是逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么?方案策划者可根据机构所拥有的资源建议机构集中处理那些“明确的问题”。;(2)需要评估 方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，就必须进行需要评估工作。包括界定处于危机目标对象人口，以及求助者或受影响的人口。 ;新生干部比起普通新生表现出了更多“社交的需要”，根据马斯洛需要层次： 社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等 归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话 、说说意见，甚至发发牢骚。;;中国社会工作的SWOT分析－－基本框架 ;中国发展社会工作的SWOT分析－－社工队伍 ;中国发展社会工作的SWOT分析－－环境挑战 ;中国发展社会工作的SWOT分析－－环境挑战