市场营销策跑划73.ppt

市场营销策划;第一章 市场营销策划的一般原理 第二章 市场营销策划基本流程 第三章 市场营销策划的调查研究 第四章 找准顾客心—市场定位策划 第五章 以谋制胜—市场竞争策划 第六章 追求卓越—企业形象策划 第七章 赢得芳心—顾客满意策划 第八章 彰显个性—产品策划 第九章 转动魔方—价格策划 第十章 开辟通路—分销策划 第十一章 多管齐下—促销策划 第十二章 接轨时空—知识营销策划 第十三章 共存共荣—关系营销策划 第十四章 方兴未艾—网络营销策划 第十五章 立体传播—整合营销策划;;第一章 市场营销策划的一般原理;第一节 理论指向: 既是科学又是艺术;一、策划的地位与作用; ;;;;策划与计划的区别：; 策划的三要素 ;;;; 2. 目的（方向）;;3.可行性 （可操作性）;;;;三、营销策划--是企业对将要发生的营销行为进行超前规划和实际，以提供一套系统的有关企业营销的未来方案，这套方案是围绕企业实现某一营销目标或解决营销活动的具体行动措施。 ;第二节 实务操作:运作与创新;第二节 实务操作:运作与创新;第二节 实务操作:运作与创新;第二节 实务操作:运作与创新;4）顾客满意（CS，customer satisfaction）策划 顾客满意策划即从顾客的角度出发进行市场营销组合设计，以提高满意