行业客户开发技巧教程.ppt

* 顾客忠诚提高策略 * 忠诚客户培养系统的七大步骤 * 1、建立客户档案，分级管理； 2、制定回访，走访计划； 3、制定促进升级计划，使保留的高级别行业客户逐步增加； 4、定期检查计划的落实、实施情况及时修订新的计划。 行业客户的维护 维护的方法 * 对于集中购买、分散使用的用户，在适当的时机将车辆使用的良好状况 与我们所做的工作向决策者进行通报，使提议者获得更多的正面评价。 加强与购买者的感情沟通，及时向其通报新的产品信息。 节假日的问候等其它日常走访的内容。 回访跟踪 行业客户的维护 交车后回访跟踪的目的在于通过对车辆使用状况的了解、对车辆使用问题的及时解决及其