酒店山庄2019年度年终工作总结.doc

酒店山庄2011年度年终工作总结 酒店庄年度年终工作总结尊敬的各位领导同仁们：大家上午好！转眼间我们庄从年元月日开张到现在刚好整一年。 刚刚过去的一年里，在各位同仁共同努力下，我们庄的工作质量和服务态度慢慢地在旅游同行里取得了不错反应，基本上能做到让客人高兴而满意而归的服务终止。 今天，我们欢聚一堂。 在此，我代表司两位老总对为庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁，表示最诚挚的敬意与及最衷心的感谢！过去的一年里，各主管部门分别都作了年工作总结汇报，对年工作思路也做了安排，其目的是总结过去，分析现在，规划未，我们继续保持开拓创新和勇于进取的工作作风，带领全体员工开拓美好的未。 当然，在感受成功起步的同时，我们也要清醒并深刻的认识到，在过去的一年工作中总结自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。 诸如：管理上需要加强；员工各个方面素质与能力要不断提高；加强员工的团结意识；礼节和明礼貌要加强培训；团队的服务质量有待提高；管理人员之间的沟通协作勇能力要进一步提升；做到各司其职，各辖其司；招聘及留住新员工；建立完善的培训及考核制度；加强庄化建设；抓好庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们年工作重点，进行布置安排，并落到实处。 我们在肯定成绩，反思过去的同时，要认识目前旅游业的竞争优势。 丰富人力资，稳定现有员工，引进人才，增强团队的凝聚力，稳定和扩大员工队伍，拥有了雄厚的团队资的同时也要拓展庄的运营模式，实现经营多元化。 年，我们迎了新的喜悦，我们庄已经广西西部旅游联盟等一些大型的旅行社达成合作伙伴，我们的客逐渐增多，对我们庄的发展趋势有美好的前景。 同时，庄能有你们这样的一支团结向上，富有战斗力，勤奋敬业，吃苦耐劳的队伍与庄共同拼搏，并肩作战，我深感骄傲。 年，面临新的机遇，新的挑战，提升服务品质，拓展庄运营模式。 我们势必在新的起点，新的发展方向有新的突破。 让我们携起手，团结一致，勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做好每一小事，快快乐乐的生活，用我们勤劳的双手去创造一个美好的未。 最后，在新春佳节临之际，我谨代表庄向在座的各位致以最诚挚的新年问候，祝你们春节快乐，身体健康，家庭幸福，万事如意!祝庄生意兴隆！财广进！谢谢大家！ 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求