电子商务概论(第二版)教学课件作者邓丽明习题答案.docVIP

电子商务概论（第三版） 习题答案 一、名词解释 1.电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。 2.直接电子商务是指对无形商品的商务活动，例如： 计算机软件和娱乐制品的网上订购、付款与交货，以及全球规模的信息服务等。它能够使交易双方越过地理界限直接进行交易，而无需运输系统的参与。 3.间接电子商务是指对有形商品的商务活动，它仍然需要利用邮政、快递公司、配送中心、物流中心等提供运输服务，并依赖于运输系统的效率。 4.电子商务运行模式是指在电子商务环境下，一个企业在从事某一领域经营时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。 5.SCM是指供应链管理，即人们认识和掌握了供应链中各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。????????? 6.CRM是指客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。? ? 7.VPN是构建在公用网络（如Internet）基础设施之上的专用网络，也是在Internet上用于电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全信道，非常适合于电子数据交换。 8.潜在效用是隐含于数字产品内部的使用价值，它不是一次使用或消费就能实现的。 9.防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间、专用网和公共网之间的界面上构造的保护屏障。??? 10.电子结算是指买卖双方以银行或金融中介机构发行的数字金融工具为手段进行的实时在线资金交换。 ? 11.私钥加密是指对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据。???? ? 12.数字产品指信息内容基于数字格式的交换物或通过因特网以比特流方式运送的产品。 13.EDI即按照高效的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴和网络系统之间进行数据交换和自动处理。??? 14.ISDN是指综合业务数字网，以电话综合数字网IDN为基础发展而成的通信网，它能提供端到端的数字连接，用来承载包括话音和非话音在内的多种电信业务，客户能够通过有限的一组标准的多用途用户／网络接口接入这个网络。 15.旗帜广告又称为条幅广告或通栏广告，它通常是一些矩形图片，采用动画制作，配合一些文本内容，如一句标语、口号或广告主的网址等。???? 16.ERP是指企业资源计划，建立在信息技术基础上，以系统化管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 17.数字证书就是用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限，是用来唯一确认安全电子商务交易双方身份的工具。???? 18.CA认证就是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。 19.物流配送是物流中的一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流（与所有权转移有关）活动和物流（与实物转移有关）活动，也包含了物流中若干功能要素的某种组合形式。?????? 20.数字签名以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。 21. 网上银行实际上就是以银行的计算机为主体，以银行自建的通信网络或公共互联网络为传输媒介，以企业单位或个人计算机为入网操作终端的“三位一体”的新型银行。 22.SSL是指安全套接层协议，是一个保证任何安装了安全套接层的客户和服务器间事务安全的协议，该协议向基于TCP／IP的客户服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。 23.SET是指安全电子交易协议，是一种为基于信用卡而进行的电子交易提供安全措施的规则，是一种能广泛应用于Internet上的安全电子付款协议，它能够将普遍应用的信用卡的使用场所从目前的商店扩展到消费者家里，扩展到消费者个人计算机中。???????? ? 24.电子支票是一种买卖双方之间的资金转账指令，它是以纸制支票为模型，以电子方式生成，使用数字签名和背书，以数字证书来确认付款人、付款人的银行和账户的一种电子货币形式。 25.效用价值是数字产品使用价值的表现形式，指货币化的使用价值。数字产品的效用等于该信息所含的信息量。数字产品供给(成本)价值也恰好等于该信息所含的信息量。??? 26.效益价值是数字产品的效益价值