2016 二级心理咨询师真题【全套+答案】.pdfVIP

2016 年5 月二级心理咨询师真题(完整版) 1~25 ,25 第一部分 职业道德 （第 题 道题） 1 8 （一）单项选择题 （第 ～ 题） 1 () 、关于道德的说法中，正确的是 。 (A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 (B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 (C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 (D) “德”为 “才”所统辖， “才”高则 “德”重 2 () 、准确反映了社会主义荣辱观内容的是 。 (A) “四有”新人 (B) “八荣八耻” (C) “三老四严” (D) “五讲四美三热爱” 3 () 、在经营过程中，符合职业道德要求的是 。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为 4 () 、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是 。 (A) “不买没关系，您需要的时候再来” (B) “不买别看了，耽误工夫” (C) “不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” (D) “不买没关系，但您会后悔的” 5 () 、职工个人形象与企业整体形象的关系是 。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 (B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6 () 、在中国传统道德中， “见利思义”的意思是 。 (A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义 (C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义 7 () 、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该 。 (A)据理力争 (B)对顾客不予理睬 (C)对顾客耐心解释 (D)默不作声 8 () 、要做到爱岗敬业，正确的观念是 。 (A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 (B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 (C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 (D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业 （二）多项选择题 （第9～16题） 9、企业文化的功能包括()。 (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能 10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是()。 (A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮 (C)不留过长头发 (D)梳理整洁 11.诚实守信的意义在于，()。 (A)诚实守信是为人之本、从业之要 (B)诚实守信的人虽然吃亏，但社会发展需要这样的人 (C)社会上多数人不讲诚信，要求从业人员诚实守信是舍本逐末 (D)诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提 12、关于办事公道，正确的说法是()。 (A)事情总是人办的，不能不搀杂个人因素，办事公道事实上是不存在的 (B)办事公道是指坚持办事标准的一致性，而不要求办事结果的一致性 (C)办事公道与折中主义异曲同工，都是为了加强企业管理，促进企业和谐 (D)对服务对象不以貌取人，而是一视同仁符合办事公道的要求 13、肖伯纳说过：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹 果，那么，我们依然各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有一种思想， 而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。 (A)简单的苹果交换不产生增值效应 (B)思想交换违