零售店管理制度.docx

零售店管理制度 篇一：零售店存货管理制度 门店存货管理制度 1、目的 为了规范公司零售门店之存货管理，明确相关流程及相应部门之责任，根据 财政部、证监会等五部委发布的《企业内部控制基本规范》及其配套指引《企业内部控制应用指引第8号――资产管理》，结合公司实际情况，特制定本规定。 2、定义 本规定所指的零售门店，是指XXX有限公司陕西分公司拥有的所有门店， 也包含各地市分公司下属的所有门店。 本规范所称之存货（或“货品”）是指存放于零售门店的用于出售、促销、 宣传等物品，包括在销售的手机、用于促销的赠品、手机配件电池等、宣传品、道具等。不包括固定资产、办公用品、备用金等。 零售门店存货的管理包括取得、验收与入库、仓储与保管、发出、盘点处置 等。 3、职责分工 3.1 零售门店负责人： 确保门店存货业务管理得到有效控制，对门店总仓及零售门店营业厅存货的 收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。对零售门店存货进行管理，保持最佳的库存结构，负责或货品的入库，零售门店的货品配发于退货。 3.2、零售门店营业员： 对零售门店存货负管理、保管责任，包括营业厅的演示机，仓库保管，盘点。 3.3零售门店仓管 负责货品接收、验收与入库，发出、仓储保管、盘点与损益处理等。 3.6子公司财务部门 负责存货采购、销售与流失的会计核算工作；监督零售门店的存货管理，不 定期抽查各零售门店存货。 3.7子公司人资部门 每月工资中扣划责任人赔偿金额。 4、子公司门店货品配发 货品配发是指将货品由子公司总仓（以下未经特别指明，所涉及的总仓均指 子公司总仓）配发到特定的零售门店以进行销售、市场宣传、促销等。 4.1 配货需求 各子公司根据订货会确认的订货明细，由商品营运部门安排配发至各零售门 店；如有增加需求各门店则以补货单形式发至总仓，经商品营运部门根据总仓库存情况审核通过后，由总仓进行补货配发；或者直接由商品营运部门结合门店销 售及库存情况进行合理补货给门店。 4.2 货品配发出库 仓管员根据《订货单》和《配货单》需求进行货物分拣出库，生成的《出库 单》与《配货单》经物流部门主管审核无误后，打印《装箱单》即可发货，同时及时完成ERP过账，以做到账实相符。 4.3 货品验收入库 配发的货品运送到零售门店后，零售门店接收人员应对货物进行初步验收， 检查包装是否完整，并在送货人员携带的货品流转登记簿上签字确认。初步验收只对收到的货物进行初步清点，以箱或（包）为单位进行验收。 零售门店在初步验收之后，应组织人员在收到货物的当天进行详细验收，包 括核对所收到的货物之款式、尺码、颜色等是否与《出库单》一致。经核实无误后及时完成ERP过账，以做到账实相符。 4.4 零售门店收货差异处理 零售门店对所收到的货物进行详细清点，如果发现数量短缺，应立即在出库 单上注明并传真或电话通知商品营运部门，商品营运部门接到反馈后，填写工作联系单与物流部门联系，核实货品短缺情况，物流部门根据核实结果，填写配货 少货投诉处理记录表，并根据相关人员之责任进行库存调整或处罚。 4.4.1 因物流部门内部员工工作失职造成的损失的短缺或货损，应立即报告部门主管，确定责任人，进行相应的处罚。 A. 金额在100元（含）以内的，由责任员工负责全额损失赔偿。 B. 金额在100元以上，1000元（含）以内的，由责任人承担50%的赔偿， 并由公司通报批评。 C. 金额在1000元以上，5000元（含）以内的，由责任人承担30%的赔偿， 并由公司通报处分。 D. 金额在5000元以上的，承担20%的赔偿责任，公司予以开除，并追究物 流部领导相关责任。 4.4.2 因承运方的过失造成短缺或货损的，应立即查明货损原因，并及时向主管报告货损失的处理进程，跟踪货损处理进度。 A. 已与公司签订运输协议的承运方按照协议要求进行赔偿； B. 未签运输协议的，损耗的服饰类货品，原则上按照吊牌价的六折赔偿， 赔偿按四折处理或赔偿不能兑现的，物流部门须以签呈的形式提出赔偿建议后，报公司总经理签批处理。 C. 运输过程中造成损坏的道具、辅料按照出库价进行赔偿。 5、货品调拨 货品调拨是指将货品由一个零售门店调到另一个零售门店的行为，包括同一子公司不同店铺之间的调拨，也包括不同子公司之间的调拨（货品调拨由商品营运部门统一安排，零售门店不得自行调拨货品。 5.1 同一子公司不同店铺之间的调拨 5.1.1店铺之间临时调拨 门店之间自行商讨，并填写《调拨单》，一式两联，双方签字确认，并及时录入ERP系统。 5.1.2商品营运部门按要求统一调拨 商品营运人员根据各零售门店库存和销售情况，对各零售门店的货品进行调拨，并电话通知调出零售门店负责人，零售门店负责人将需调出的货品清单邮件发送给店铺人员，店铺人员据以进行相关的调配操作。调出货