2007 年度事会工作报告.docVIP

2007 年度董事会工作报告 　　各位股东： 　　20xx年是股份经营发展中非常重要的一年。在外部经营环境方面，由于轨道交通的大幅扩容、优惠乘车措施的实施、成本持续增加等多重因素，企业面临着前所未有的经营压力；在规范经营方面，公司根据监管部门的要求，开展了专项治理自查并接受了中国证监会上海监管局的巡检；根据工作需要，公司调整了主要经营者及部分经营班子成员。在这样的情况下，股份董事会在股东大会决议的指导下，坚持以贯彻调整主营业务结构，规范运作完善基础工作作为主线，完成了股东大会制定的年度工作目标。 　　20xx年工作回顾 　　一、改革稳步推进 　　（一）服务供应质量明显改观 　　xx年是集团的服务质量年，也是行风测评的关键年，为进一步提高服务供应质量。集团公司建立了由社会监督、评估为主的服务质量综合评估体系 　　实施以来，效果得到初步体现，据统计，乘客通过来电、来访、来信、媒体服务供应质量和投诉总量同步下降 ％，其中有责投诉下降 ％。 　　（二）车容站貌进一步完善 　　xx年所属公交企业报废公交车1669辆，更新1294辆，其中VOLVO 678 辆，金龙车 22 辆，大宇车 317辆，空调电车 44 辆，超额完成年度计划。目前集团所属公交车中，VOLVO、大宇等高等级车辆已成为主体车型，达到欧Ⅱ及以上排放标准的车辆占到 88％以上。 　　在改善车辆装备的同时，集团所