六西格玛管理概述.pdfVIP

六西格玛黑带定义、测量阶段培训第一部分 六西格玛管理概述 服务民族企业 追求卓越品质 目 录 一.六西格玛是如何产生的 二.什么是六西格玛 三.六西格玛实施方法论 四.六西格玛管理成功要素 2 服务民族企业 追求卓越品质 说在前面的话 —— 六位管理大师 在人类认识质量的历程中和质量管理发 展的不太漫长历史上，出现了许多质量 管理学家。但是，能够称其为大师的可 谓凤毛麟角。这些大师级的先驱们以其 智慧的光芒指引着人们前行，向他们致 敬也是我们工作的一部分。 3 服务民族企业 追求卓越品质 休哈特博士 — 统计质量控制之父 1891.3.18. 沃特·阿曼德·休 哈特出生于美国伊利诺伊州的 新坎顿 1917 获得加州大学伯克莱 分校的物理学博士学位 1918-1924 西方电气公司 （Western Electric ）工程师 1925-1956 贝尔试验室研究 员，期间曾先后在伦敦大学、 斯帝文理工学院、美国农业部 研究生院和印度讲学 4 服务民族企业 追求卓越品质 • 休哈特重要的著作是1931 年出版的《产品生产的 质量经济控制》（ Economic Control of Quality of Manufactured Product ），被公认为质量基本原理 的起源。本书对质量管理做出重大贡献。休哈特 宣称“变异”存在于生产过程的每个方面，但是可 以通过使用简单的统计工具如抽样和概率分析来 了解变异，他的很多著作在贝尔实验室内部发 行。其中之一是1924 年5 月16 日的有历史意义的 备忘录，在备忘录中他向上级提出了使用“控制 图” (Control Chart) 的建议。 5 服务民族企业 追求卓越品质 • 1939 年休哈特完成《质量控制中的统计方法》 (Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control) 一书，并发表在专业期刊上。他关于抽 样和控制图的著作吸引了质量领域工作人士的 兴趣并对这些人产生影响。其中包括最杰出的 W ·E·戴明和约瑟夫·M·朱兰 6 服务民族企业 追求卓越品质 • 休哈特提出的计划—执行—检查—行动循环（PDCA ）的观 点被戴明和其他人广泛应用，进行质量改进项目的管理。此 循环包括计划你想要做的事、执行计划、研究结果、进行纠 正，然后再开始新的循环。 纯科学和应用科学都将越来越对精确性和精密性的要求 推向极致。但是， 应用科学， 尤其是应用于可交换部件的 大规模生产中的应用科学， 在涉及特定的精确性和精密性 的问题上，其确切性比纯科学有过之而无不及。 ——休哈特