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XX酒店实习报告范文 　　专业实习报告 　　题 目： 　　姓 名： XX 　　学 号： 　　系 别： 　　专业班级： 指导教师： 　　目 录 　　摘要 ..................................................................................................................................................I 　　1 酒店及实习工作简介 ................................................................................................................. 1 　　酒店简介及其管理理念 .............................................................................................. 1 　　酒店的竞争优势及特色 .............................................................................................. 1 　　实习所在部门的工作程序 ................................................................................................ 1 　　2酒店管理 ...................................................................................................................................... 2 　　酒店经营管理介绍 ............................................................................................................ 2 　　酒店经营管理中的不足及改进建议 ................................................................................ 2 　　3个人工作心得总结 ...................................................................................................................... 2 　　个人服务内容 .................................................................................................................... 2 　　个人实习工作体会 ............................................................................................................ 3 　　4 对本专业实习建议 ..................................................................................................................... 3 　　摘要 　　本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到广州越秀区XX酒店进行为期一个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了XX酒店的日常运作，本人在实习期间主要负责前台工作。通过实习，学会了礼仪礼貌的重要性，了解了酒店管理的基本职责前台和客房部的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名国际旅游专业的学生，酒店与旅游业是息息相关的，我从中学到了很多。 　　关键词：酒店，前台，服务意识 　　引 言 　　酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。 酒店里要学到的东西很多，基本工作外，锻炼了口语。还有就是做为准四星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。 　　1 XX酒店及实习工作简介 　　酒店简介及其管理理念 　　XX酒店是一家集住宿、会议、餐饮、康乐为一体的综合性商务宾馆。 　　广州XX酒店拥有商务客房、行政客房共152间，