2014题年汽车4s店年终工作总结.pptVIP

存在的不足 * * 09工作总结—存在的不足 业务部门需加强流程的执行力度和考核力度，严格按照广州本田的销售及售后服务流程作业。 针对SSI、CSI考核中的弱项改进的力度需加强，不断提高客户满意度。 广告促销活动目标客户把握不准，事后缺乏总结评估。 员工培训需加强，特别是针对提高业务技术水平的培训。新员工培训、业务部门培训有些流于形式，考核力度不够等。 需加强公司规章制度尤其是考勤、劳动、卫生等方面的执行监督力度，要使公司制度的执行具有长效性。 公司员工凝聚力、归属感不强，部门与部门之间的沟通需加强。 公司人力资源整合缺乏延续性，导致员工流动性偏大。 总的来说，公司员工缺乏主人翁精神，工作主动性和积极性不强，在2010年应加强这一块的企业文化建设。 * * 2009年的所有辉煌和成绩都已经过去，2010年仍然是充满机遇和挑战的一年，临街道路的施工期要延续到7月底甚至更长的时间，给我们店不管是销售还是售后的业务开展带来的前所未有的阻力，如何在恶劣的环境下圆满完成2010年公司制定的各项目标指标，是摆在我们面前的一道难题，我们只有充分调动我们的主观能动性，充分发挥团队作战的作风，才能在日益严峻的市场环境下立于不败之地，占据衡阳市汽车市场中不可替代的具有和信特色的重要位置！ 结束语 * * * * 09年新车保险额度161万元，同比08年增长101%。增长较快的主要原因是0