医院筹建期间培训体系建设思考(1).pptVIP

医院筹建期间培训体系建设思考 第一部分 人力资源开发的目的、作用与标准 培训目的与作用 长期目的：满足医院战略发展的需要 短期目的：满足医院年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 衡量培训效果的几个标准 第二部分 培训管理工作层次划分与发展趋势 第三部分 医院培训管理现状与问题分析 医院培训管理现状 第四部分 培训组织体系建设与培训责任划分 资源建设与管理内容 培训管理体系 核心能力体系建设 课程体系建设 讲师队伍建立与管理 培训经费管理 一般技能内容 医院概况 医疗服务内容 质量意识 客户服务意识 交流与沟通 计算机应用 外语 安全 管理技能内容 医院与市场 项目管理 属员管理 领导方法 工作表现管理 安全管理 工作改进管理 专业技能内容 市场开发/公共关系 人力资源 医疗科研 财务会计 证券融资 信息管理 行政管理 培训在企业管理中的位置 一、企业文化中的位置 二、核心价值观 三、培训政策 四、决策者的实际重视程度与推动程度 五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度 培训政策 一、未经培训，不许上岗； 二、未经轮岗培训，不得提拔； 三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训程 四、每人每年参加培训不少于四十小时； 五、培训是责任，培训是工作； 六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师 培训战略项目 一、企业家培养 二、组织变革 三、核心能力培养 四、中高层管理干部培养 五、企业文化推动 六、其他战略项目 培训资源建设与管理 第六部分 技能管理：培训管理的基础 一、技能标准 二、技能类别 三、技能标准层次设计 四、技能管理过程 技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。 技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程度 技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能 技能标准 技能类别： 一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能 专业技能：适合于业务人员专业技能 技能项目： 每一类技能包括的技能项目 技能类别 商务礼仪 团队合作 工作计划 时间管理 计划/预算/控制 团体管理 统计 技能管理 现场管理 标准化知识 合同评审 核心能力： 要求每位员工都具备，符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公司核心价值观的能力，同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。 核心能力体系设计 核心能力项目举例： 团队协作 管理能力 沟通技巧 客户服务 领导艺术 创新精神 学习技巧 注重成效 核心能力体系设计 课程体系设计 职群培训： 入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者培训 职种培训： 市场、服客户务、医疗护理、人力资源、财务、信息、质量等 其它培训： 供应商培训等 重点课程项目：新员工入司培训 了解医院（医院成长史、发展方向、企业文化与核心价值观、 参观医院、医疗护理服务内容介绍等） 了解组织规则（员工手则） 基本工作能力培养（礼仪、人际关系、有效处理业务、安全、质量、OA等） 核心能力培养（团队合作、TQC、创新能力等） 工作态度培养（自我潜能开发、吃苦耐劳、优秀员工座谈） 做一个优秀员工与职业生涯规划 重点课程项目：新经理基础管理技能培训 1、医院对管理者的要求、管理者角色定位 2、管理规划技能：组织原则、职能设计与分解、工作分工与职位描 述、工作流程与工作标准 3、管理营运技能：目标制定与分解、工作计划与时间分配、考核标准设定、工作检查与反馈、绩效考核与绩效面谈 4、沟通技能：沟通方式与渠道、公文应用、有效会议、人际沟通 5、团队建设与管理技能：团队建设、领导方式、领导艺术、授权、激励 6、教练员：员工招聘技巧、员工培训、员工辅导等 课程开发 一、开发内容： 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、 演示文件五个部分（见案例） 二、开发顺序： 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、 演示文件 三、开发方式： 外协为主、联合开发 人员来源： 素质标准： 负责课程： 管理方法： 内部讲师队伍建设 培训经费管理 培训经费提取方法： 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、每人每年不少于多少课时 6、根据年度培训计划 7、根据项目提取 培训经费管理 培训经费使用方式