2007年天津青年宫物业管理方工案终稿.ppt

服务品质控制（一） 保障服务质量有高度 控制摩擦面明显 扩大摩擦面面积 加大摩擦面压力 服务品质控制（二） 保障服务范围有广度 管理运作方式 精细管理造就项目卓越品质 精品团队成就项目美好未来 我们具备管理好青年宫的能力 以青年宫项目有效需求为导向，以客户满意为基础，提高操作服务水平，同时拓展和整合多种服务类型，形成综合服务的专业型、管理型物业服务公司，最终成为行业的佼佼者。 管理标小结 物业管理是一个庞大的管理和服务系统，我们破解了管理和服务的密码。 我们站在服务的摩擦面上快乐地工作。 我们与众不同的优秀团队，实现了将看似不可能的事情变成现实。 由于我们具备物业管理的能力， 使青年宫项目使用品味非凡 立达集团·信和物业 青年宫物业管理方案－财务方面 谢谢大家 立达集团·信和物业 青年宫物业管理方案 青年宫物业管理方案－管理方面 立达集团·信和物业 项目思考和分析 青年宫服务定位 保安专项管理服务 保洁专项管理服务 服务品质控制 加强培训工作 推行象限工作 管理中心标准 安全管理标准 环境管理标准 品质持续完善 *家俱保持本色， *无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭50cm无污迹， *棉麻布材料的家俱目视无污迹， *拍打无飞尘， *目视家具无破损。 随机抽查2处 ,用白色纸巾擦拭，每发现一次不合格降一级。 家俱保持本色，无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料的家俱目视无污迹，拍打无飞尘。 家具 *电梯门、门轨、光幕无明显污迹、手印、灰尘，用白色纸巾擦拭50cm无污迹， *轿厢无砂粒， *轿箱无杂物、污迹， *无异味,通风性能良好， *电梯畅通无占用。 随机抽查2部电梯，用白色纸巾擦拭，每发现一处（污迹、异味、通风）不合格降一级。 门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹；用白色纸巾擦拭50cm无污迹。无异味,通风性能良好。 电梯 *产权人未领钥匙或交由物业托管的房屋，室内无蜘蛛网， *无异味， *无杂物， *无明显积尘， *未无故占用，