发扬巾帼建功精神,挥洒青春热血.doc

发扬巾帼建功精神，挥洒青春热血 --2015年度工作总结 以创建“巾帼文明岗”为载体，充分发挥巾帼建功在城管系统的作用，不断转变作风，提高标准，打造新时期城管新形象。自开展争创市级“巾帼文明岗”活动以来，在妇联和直机关妇工委的正确指导下，在单位领导的亲切关怀下，在“巾帼文明岗”全体成员的共同努力下，以“创建”为载体，以活动促发展，积极稳妥地推进了本中心“巾帼文明岗”的各项工作更加深入地向前发展。现将 “巾帼文明岗”创建工作汇报如下： 一、加强领导，营造良好创建氛围 1、成立“巾帼文明岗”创建活动领导小组，制定了创建方案，并把巾帼文明岗纳入本单位工作计划之中。领导小组高度关注创建活动的开展，将创建工作分解落实到各科室，通过定期和不定期检查与听取专题汇报相结合的方式，使创建活动得到全体成员的重视，同时也为创建工作的有序开展提供了强有力的组织保障。 2、通过召开全体动员大会，确定创建口号的方式，形成浓厚的活动氛围。同时，结合实际工作特点，张贴醒目的服务承诺、创建目标、创建口号、服务公约等，时刻提醒全体成员坚持以争创“巾帼文明岗”活动为契机，严格要求自己，优化服务水平。 3、通过充分利用网站、宣传栏、宣传板块等工作对外宣传巾帼文明岗创建口号、创建目标、创建标兵、岗位风采、工作动态等。如在北仑区城管局网站上，专门开辟巾帼文明岗创建专栏，用于宣传中心文明岗的动态信息，同时也使中心的巾帼文明岗接受群众的监督。 4、通过定期的组织中心岗员们，围绕以单位工作重心为落脚点，积极献计献策，开展合理化建议，促进了单位的文明建设。 二、建章立制，不断加强内部管理。 1、加强制度建设。为了规范巾帼文明岗各项工作的正常运作，中心建立健全了人员、业务、信息宣传等各项管理制度，明确了职责，相关制度上墙予以公示。为了充分调动岗员的工作积极性，每月开展岗位明星的评比。 2、重视信息、社会舆论宣传。城管工作需要营造良好的社会舆论环境，中心巾帼文明岗通过从女性独有的角度出发，引导网络舆情，宣传城管正面信息。巾帼文明岗信息宣传工作已成为对外宣传的重点载体之一。制定了信息宣传制度，并确定信息员，积极向市中心及市局提供各类稿件，做好市民与城管的纽带作用。 三、加强学习，不断提升队伍建设 一是开展主题教育，树立正确的价值观。结合“创先争优”、“开展群众路线教育实践活动”等教育，中心认真开展正风肃纪自查自纠。通过自查，发现中心在城管热线窗口的行风建设、业务能力、工作纪律等方面需要加强，等问题。针对这些问题，中心开展系列自纠行动。发起“转作风、提标准、强服务、促民生”的城管热线服务提升活动，开展纪律作风整顿活动，对存在的问题进行整改。二是开展礼仪培训，提升文化素养。对岗员们的语言语态、服务举止，以及在适应服务对象性格差异、安抚投诉群众急躁情绪、调节自身心理状态等方面都做了大量工作。 四、丰富载体，拓展创建活动内涵 1、开展团体娱乐活动。中心巾帼文明岗组织岗员积极参与集体业余活动，活动主要以爬山、羽毛球比赛等趣味性绿色环保的形式为主，既能使员工身体得到锻炼，更好的投入工作岗位，同时也能够增进员工彼此之间的感情，提升团队凝聚力，展现巾帼文明岗岗员的朝气。 2、开展社会公益活动。中心巾帼文明岗积极组织参与社会公益活动，热心公益事业，通过爱心捐款、无偿献血等活动形式，提高岗员的社会服务意识。组织参加了给公共自行车“洗脸”活动，走上街头清理沿路小广告；参加了交通疏导活动，提倡文明出行。 五、加大力度，继续推进“巾帼文明岗”创建 HYPERLINK /fanwen/Gongzhuozongjie/huodongzongjie/Index.html 活动 在巾帼文明岗创建的过程中，我们取得了一定的荣誉。但是创建过程是成长的过程，是提升自我的过程，荣誉和成绩只是代表过去。今后，我们将继续发扬巾帼建功精神，把青春热血洒向社会服务事业，深入持久地开展创建“巾帼文明岗”活动，让”巾帼文明岗”成为有效的载体，督促和激励我们不断的前进。