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《管理学》读书笔记 　　《管理学》读书笔记 　　第一章 管理、管理者和管理学 　　第一节 管理的定义及职能 　　一、管理的定义 　　1、管理是由计划、组织、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 　　2、管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 　　3、管理就决策。 　　决策过程的四阶段： 　　第一阶段：调查情况，分析形势，搜集信息，找出制定决策的理由。 　　第二阶段：制订可能的行动方案，以应付面临的形势。 　　第三阶段：在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案付诸实施。 　　第四阶段：了解、检查过去所选择方案的执行情况，作出评价，形成新的决策。 　　4、管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。(计划、组织、领导、控制) 　　5、管理就是谋求剩余。(剩余：产出大于投入的部分) 　　6、管理就是领导。(组织活动的有效性取决于领导的有效性) 　　7、管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去实现目标的活动 　　总的定义：管理是管理才在一定的环境和条件下，为了实现特定的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。 　　管理定义的内涵： 　　1、管理是由管理者进行的活动。 　　2、管理是在一定的环境和条件下进行的。 　　3、管理的目的是为了实现特定的目标。 　　4、管理需要动员和配置有效资源。 　　5、管理具有基本的职能。 　　6、管理是一种社会实践活动。 　　二、管理的职能 　　1、计划职能：选定目标及实现的方法 　　2、组织职能：分配任务并对任务负责 　　3、领导职能：用影响力去激励员工(合法权力性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性) 1 　　4、控制职能：检测活动并纠正 　　［资 源：人力、财力、原材料、技术、信息 ］出发 　　［工作绩效：实现目标、产品、服务、效率、效益］目标 　　从资源出发到工作绩效目标的实现，中间的过程就是管理过程。 　　第二节 管理者及其理论 　　一、管理者 　　操作者：在组织中直接从事某项工作和任务，不具有监督他人工作职责的人。 　　管理者：在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。 　　二、管理者的分类 　　基层管理者：直接负责产品与服务生产的管理人员。（主要对非管理人员负责） 　　中层管理者：位于组织的中间层次，负责业务单位和重要部门的活动。 　　高层管理者：处于组织管理中的最高位置，需要对整个组织负责。 　　三、管理者的角色：三类十种（亨利·明茨伯格的管理者角色理论） 　　信息型：旨在保持和开发信息网络所展开的活动。 　　监督者 　　传播者 　　代言人 　　人际型：与他人的关系。 　　领袖 　　领导者 　　联络者 　　决策型：一般与管理者必须进行选择和采取行动的事件有并，它常常需要概念技能和人际技能的支持。 　　企业家：包括努力创造变革，管理者持续不断地考虑未来、分析如何实现既定的目标，为此，管理者不仅需要弄清楚问题的所在，而且还要不断探求可以矫正所存在问题的改进方案。 混乱处理者 ：在争论或危机期间采取矫正行动，解决下属之间的冲突和适应环境危机。 资源分配者 　　谈判者 　　四、管理者主要从事四种活动：（弗雷德·卢森斯的管理者行为理论） 　　1、传统管理。决策、计划和控制 　　2 　　2、沟通：交流例行信息和处理文书工作 　　3、人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训 　　4、网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 　　成功的管理者：用在组织中晋升的速度作为标志。 　　有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志。 　　第三节 管理者的素质及培养 　　一、管理者在管理活动中的地位 　　1、组织战略的确定。 　　2、组织管理目标的制定和实施 　　3、组织重要人才的选拔、培育 　　4、组织管理体系的建立 　　5、组织的变革实施 　　6、组织对外社会形象的建立 　　7、其他重大问题的决策 　　二、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力 　　品德：推动个人行动的主观力量，决定一个人工作的愿望和干劲。 　　知识和能力：代表一个人的智能水平，决定一个的实际工作能力。 　　素质决定一个人为谁干、为何干和能干得怎么样的内在基础。 　　1、品德：管理者应具有 　　正确的道德观和世界观 　　高尚的道德情操和修养 　　良好的职业道德和信誉 　　强烈的管理意愿 　　良好的精神素质：创新精神、实干精神、合作精神、奉献精神 　　面对复杂多变的管理环境，管理要员要有创新精神，勇于开发新产品，开拓新市场，引进新技术、启用新人，采用新的管理方式，要敢于冒风险，没有一定的承受风险的心理素质，是不适合从事管理工作的。在组织发展过程中，往往会遇到各种意想