电话销售流程与技巧培训.pptVIP

* * * 销售买卖通的例子 * 销售买卖通的例子 * 销售买卖通的例子 * * * * * 跪式服务　定时服务 定时跟进 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 客户接触互联网的程度怎样？初步介绍买卖通，确定下次拜访的时间？ * * * * * * * * 加一段过渡的话! 这些准备都做了，我们马上要开始打电话了，这时候，我们还需要一个良好的心态，怎么营造呢？有哪些好的方法？ * 看过以上的漫画，也许你会觉得很奇怪，画中的丈夫只打了5分钟的电话，但是为了打电话，却做了10分钟的打电话前的准备。对方看不见打电话的人，而漫画中的丈夫为什么还要换上西装呢？你也许会觉得漫画中的丈夫简直是多此一举。其实不然，尽管客户看不见，但整洁的外表和整齐的服饰，不仅能增强其自信心，同时，以换衣服比打电话的时间还长这一具体行为，真正体现了漫画中的丈夫对客户的充分尊重 * * 普遍利益法 求教法 开门见山 * * * * * * * * * * * * * * * * 您是否还需要与家里人商量呢？ 您下一步准备做什么？ 什么对您来说是最重要得？ 除了于您谈之外，还需要与谁谈？ 做这样的决策需要多长时间？    与决策相关 探测客户需求的关键 1、客户表达明确的需求了吗？ 2、这个需求对客户为什么很重要？ 3、客户明确的需求都有哪些？