房地产公司项目部工作总结.doc

房地产公司项目部工作总结 房地产司项目部工作总结年工作回顾纵观年房地产市场，整体而言延续了去年的火爆，紧张忙碌的即将过去。 转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，内心不禁感慨万千，年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 同时，也在作中发现了自身的一些不足。 非常感谢领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导给予了我很多的支持与关爱，在此我向领导及各位同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，遵照司年末的工作安排，本着全面客观回顾和总结年度各项工作的原则，和为了更好地开展年各项工作，现就翠竹家园项目部的工作情况汇报如下:项目业绩司于年月与翠竹家园开发商进行合作，总共套住房。 最后以年月份完成合同额万元的好成绩而圆满结束。 这个项目让我们从中得到了不少销售经验，使自己各方面都所有提高。 三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。 回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：作为房地产销售人员，你必须了解你要销售的产品——房子，必须深信，你要销售的房子能够满足你潜在客户的基本要求，甚至可能还会带超值。 作为销售人员要热爱你的产品，要知道自己产品的特色，及其与目标顾客之间的共振。 保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。 同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。 这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。 要充分表现出自信，要大胆行动．不用否定句,多用肯定句。 必须重视客户心理。 相比于其他行业，房地产消费是大消费，客户在购买时极其谨慎；客户的购房动机很复杂，更难分析；影响客户做出购买决策的因素有很多，更难把握；产品的生命期更长，存在着诸多不确定性。 如何迎合和引导客户心理，满足客户心理需求，并让客户产生愉悦感，向是房地产销售工作的重中之重难中之难。 事实上，如果房地产开发企业高度重视销售中心，针对客户心理，注重细节，为客户提供到位的服务，往往会产生很好的效果。 在房地产销售中，忽视了客户心理，就可能“永远失去客户”。 而抓住客户心理，“直指人心”，然后运用“N重借势”销售方法，“临门一脚”才会成功。 所谓的“N重借势”销售方法是：在谈判的相应阶段，由经理甚至老总出面，与客户交谈，给予客户应有的尊重；当开发商不同层级的领导给客户提供便利(比如予以折扣)时，客户会有一种成就感。 通常情况下，人们认为自己争的东西如折扣才是最珍贵的。 销售人员良好的体态容貌服饰衣着言语表达，可以从一个侧面反映开发商或房产项目的正规品位值得信赖以及工作的高效率。 同时，还要根据客户的性格采用不同的销售策略。 销售人员可以通过观察询问判定客户的个性了解客户的稳重性格分析客户的真实购买动机在销售中显得特别重要，只有知道客户真实的购买动机，销售才会有针对性，才不会“乱弹琴”。 购房者大都有从众心理，“人家买什么我就买什么”是大多数中国人的心态。 因此，置业顾问要树立专家形象并且强化这种形象，专家形象可以从四个方面入手：首先，运用专业术语要到位；其次，理性分析要到位，比如成本分析价格比较要客观，列举的数字要准确；再次，要注重名人效应，比如某权威人士对楼盘的评价；最后，谈判时要有激情。 只有这样，在向客户介绍项目时才会有说服力，才能打消客户的疑虑。 经验告诉我，没有自信的人所成交的客户要少一些，因为自信力不足就很难让客户对其购买的房产放心。 在销售过程中我们一定要注意情感的巧妙运用。 多年的房地产销售经验告诉我：人类无论怎样理性，理性都无法封杀情感的微妙作用。 置业顾问要能够做到主动热情耐心周到亲和且富有激情地与客户谈判。 我发现，那些富有激情积极主动的置业顾问往往能取得不错的销售业绩。 告诉客户房屋所剩不多，或者是房子才调出，所以优惠。 在让价时语气一定要果断，直接把话说死，让客户丢掉幻想。 三个主动：热情主动的态度，主动与客户沟通，主动推介与成交。 当客户表示要在进行考虑时，跟进客户时要做到＂两个不要