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xxx年度质检经理述职报告 年度质检经理述职报告各位领导各位同事：大家好！年已经过去大半年了，这一年，酒店经历了几重要的事情，餐饮部的经营交接四月开始推行新的企业理念酒店客房的扩容改造；这一年，质检工作根据酒店整体经营管理的调整和要求，认真履行了质量检查和监督的岗位职责，较好的完成了各项任务。 作为质检经理，现将上年度的工作情况和今后的打算给大家汇报，请给与评议。 一年完成的主要工作：根据领导要求，结合酒店实际情况和部门意见，先后补充修改制定了酒店部分管理制度规程及警示语近项，如《质检制度》《手机管理规定》等，使酒店管理规范化标准化制度化有了必要的依据。 六月中旬开始，组织酒店礼仪训练次，对部门礼仪训练情况进行了监督检查。 全年组织了每周的质量联合检查次，从月份开始对检查结果实行评比奖罚；从月份开始日常质检次项问题，对各项检查均实行邮箱报告并跟进整改；较严格的执行了酒店的各项规制度，月份起，奖励人员或部门次元，处罚次元。 从月开始，按照领导要求，接管酒店对讲机的日常管理，每月对对讲机信息更新并通报相关部门。 做好食品安全管理相关工作。 接待了重大活动期间政府相关部门的检查并上报整改情况，月邀请了郑东新区食品药品局专业人员店培训；月月两次对酒店相关人员进行视频培训；对日常大型宴会接待进行食品安全取样的督导。 月底和月，根据领导指示，对四楼改造工程的进度进行每日跟踪上报；对四楼开业前卫生装修遗留问题进行验收和报告。 二虽然在此期间做了一定的工作，但是与酒店的长远发展，与领导的要求和期望还有一定的差距，不足之处有以下方面：酒店专业知识不够，在处理某些问题时比较被动。 开拓创新意识不强，工作效果和高度提升较慢。 制度的执行还存在面子问题，有时候会瞻前顾后，不够果断。 和其他部门的协调沟通及处理问题时的方式方法需要完善。 这些问题在以后的工作中必须得到改进和解决。 三如果年我继续就职于此岗位，将主要在以下几个方面加强工作：结合酒店发展，继续完善各项规制度，加强执行的广度深度力度，达到既能规范员工的各种行为，也使员工及时得到激励的效果。 通过学习和对外沟通，全面提高质量分析会的作用。 质量分析会从月份开始每月进行，但因为没有经验，总体感觉效果不太好，希望本年度有所突破。 加强对各部门质检小组的监督检查和沟通，使酒店层级检查制度落到实处，取得成效。 继续深化对企业化理念的学习，使之落地生根；在日常具体的管理工作中积极推进规范化制度化，各项工作要有字记录有制度上墙有表格检查。 改进工作方法，提高质检整体效果。 在具体工作方法上，尽量少触皮毛，多挖根，积极服务于一线部门，与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。 适时邀请专业人士对酒店进行暗访，并出具暗访报告和评分报告，对暗访中发现的问题召开酒店服务质量分析会，逐项予以整改，达到更大提高酒店服务质量目的。 各位同事，新的一年新的起点，新的一年里，不管在哪个岗位，我都会格尽职守，勤奋工作，为我们“创造河南服务一流的酒店品牌，打造百年老店”的发展目标贡献力量。 最后，祝XX酒店鹏程万里，蒸蒸日上；祝各位同事身体健康，万事如意！谢谢大家！ 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求 觉得好可以点个赞哦 如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦