自考组织行为学(0152)复习资料2.doc

全国高等教育自学考试 工商企业管理（独立本科段）复习资料 （第十章到第十八章） 组 织 行 为 学 （孙彤主编） 贰 课程代码：0152 [2000年版] 一语入意编辑整理 2013年2月 领导行为及其有效性 第十章 领导行为与领导过程模式 考核知识点 领导的概念。（P222）领导是组织运行与发展的核心和主导因素。 领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数，这种函数关系用公式表示为： 领导=?（领导者，被领导者，情景因素） 领导者：领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。 领导者的作用：一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及实现组织目标所采用的手段；二是领导者要能够获得组织成员的拥护，他们对领导者发起号召能积极响应。 正式领导：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。正式领导的主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。包括确定目标与使命，建立组织机构，制定工作程序，授权下属承担其部分任务，对下属实施奖惩，沟通上下关系等内容。 非正式领导：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部的，特殊的需要，如为组织提供情报资料或咨询，进行决策分析；借助于个人的威望协调正式领导与下属的矛盾、正式领导成员之间的矛盾，并帮助他人排忧解难等。 正式领导对待非正式领导的态度与方法：一个有效的领导者，既要是正式的领导，在组织结构中拥有法定的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员所接受的感情。正式领导者应借助于非正式领导者在组织中具有的实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。 领导的特点与功能。 领导的特点：１、示范性。２、激励性。３、互动性。４、环境适应性。 领导的功能：领导活动的目的是实现组织的目标，领导功能是领导活动的重要组成部分。 创新功能。包括两个方面：（１）组织领导方式的创新。（２）组织成员的创新活动。 激励功能。激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极性。 组织功能。他要求领导者做到：（１）根据组织生存和发展需要，结合组织内外部环境条件，制定组织的目标和决策；（２）为实现组织的目标和决策，合理的配置各种资源，做到人尽其才，物尽其用；（３）建立科学有效的管理系统，协调组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。 沟通协调功能。沟通协调的目的是为了提高被领导者的行为效率，更有效地实现组织的目标。 服务功能。服务是权责统一的基础，是现代领导的基本功能之一，它包括：（１）工作服务。（２）心理咨询服务。（３）信息服务。 有效领导的基础是领导者要有权威。 权力：权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在着。 威信：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。 权力的作用： 权力的影响作用。权力是一种影响力，可以影响他人的行为。使用权力的目的是为了影响、控制或改变他人的行为。 权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的运用结果却有积极和消极的影响。 权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在会对下级的行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。 权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都是建立在法定权力基础上的。正式组织要对她的成员产生种种约束力，没有法定权力作为基础或纽带是很难想象的。 权力的性质：１、权力的情景性。２、权力的依赖性。３、权力的不确定性。４、权力的资源性。 权力的构成：权力一般有三部分构成。 资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等。 奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。 专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬。 权力形成的机制： 传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念。 职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权力使领导者具有强制下属人员的力量，凭借权力可以支配被领导者的行为、处境、前途以致命运，因而使被领导者产生敬畏感。 资历因素。资历就是