全市xxx年春运工作总结.doc

全市xxx年春运工作总结 全市年春运工作总结年我市春运工作在省春运领导小组的指导下，在市委政府的领导下，按照“以客为主安全第一服务至上保障有力”的总体要求，各地各级职能部门全力以赴投入春运工作。 春运天，全市长途运输共安全发送旅客万人次。 其中：汽运共安全输送旅客万人次，火车共安全输送旅客万人次，航运安全输送旅客万人次。 整个春运未发生一起责任死亡事故，未出现一起旅客长时间滞留现象，未发生一例重大服务质量投诉，确保了春节期间广大旅客走得安全走得及时走得有序走得满意，确保了生产生活物资运输畅通。 圆满地完成了春运目标任务。 具体工作总结如下：领导高度重视：农历大年初一，市主要领导亲自致电，亲切慰问春运值班人员，要求各地各单位发扬优良工作作风值好班服好务。 市政府副市长市春运领导小组组长黄德刚多次部署批示，要求认真搞好春运工作，市政府副书长市春运工作领导小组常务副组长邹凯军多次及时协调解决各地各单位提出反映的问题和困难。 市交通运输局市交警支队xx车务段市汽运总司市工交司xx机场分司等春运一线部门均成立了以本部门主要领导为组长分管领导为副组长的春运领导小组，明确了科室工作职责，将任务落实到了有关单位和个人。 各县市区也都成立了工作机构。 确保春运安全：春运期间，全市道路铁路运输各项安全指标均较好于去年，未发生一起死亡人以上重大安全事故。 xx车务段开展了安全大检查活动，完善好设施设备，维护好站车秩序，加强“三品”查堵，确保防火防爆安全。 做好临客核对，严防错办。 进行信息联控，强化行包运输安全，现场安全卡控，各站在遇到非正常情况下，能沉着应战，全段未发生因应急处置不到位而引发的旅客伤害服务质量投诉；市汽运司强化GPS监控值班，春运期间实行小时监控，严格执行“车在运行人在岗”监控值班制度；强化了车站封闭式管理，严格落实“三不进站六不出站”制度，加强“三品”检查和例保检查，真正把“三品”堵在站外车下，确保了广大旅客的乘车安全；xx机场完善了通信导航气象弱电的设备设施，规范了对讲机应答台帐记录，完善了春运期间冰雪低云低能见度等复杂天气的预警工作机制，与安局建立了净空应急处置联动机制，明确了发生突发情况时双方联动处置预案；走访市气象局，建立了升放系留气球等升空物体相互通报机制，并且每天两次对端净空进行巡视，监控烟花气球等物品的燃放情况。 xx市交司与安武警及社会力量密切配合，采取切实有效措施，集中力量做好反扒防窃工作，严禁易燃易爆有毒有害等危险物品进站上车，做到层层防范，确保城市共客运交通运营秩序和营运安全。 市交通运输局春运前夕，组成由局党组成员带队的检查组，深入全市客运交危货运输企业进行安全检查，对检查发现的问题进行通报并要求企业限期整改，对所有参加春运的车辆进行全面检查，对不符合技术条的车辆一律不得参加春运。 交警支队加强道路交通安全管理，紧紧抓住国道主要省道和县乡农村道路类重点道路，结合道路交通安全大检查，对企业车辆驾驶人和道路四方面头开展了大排查，抓住重点路段重点时段重点车辆和重点驾驶员，加大整治力度，强化路面管控，细化措施强化责任，全力确保道路安全顺畅。 运力投入齐全：春运天，我市道路运输共投放运力辆，机动车辆，发送班次万班，同比上年增加万班，未发生一例旅客滞留事。 铁路运输方面：xx站开行趟比年趟增开趟，其中高铁趟图定趟，临客趟，普速趟图定趟临客趟。 上海方向高铁趟，普速趟；广深方向高速普速各趟。 G次萍乡开往上海虹桥预留xx站上客，并预留了高峰线加开D/次G/次对列车。 航运方面：共保障航班架次，因天气原因取消架次；完成货邮吞吐量吨。 城市交方面：司每天安排辆机动车辆，针对中心城区路路路路路路路路路内外路路路内外在客流高峰期加密班次，确保高峰期乘客不滞留；．优质服务贴心。 各单位牢固树立和落实以客为主的服务理念，努力提高服务质量和服务水平。 xx车务段围绕“三个出行”，完善“心连心”“明月”“仙女湖”服务台等服务品创建工作，在进站验证口或查危口设置“特殊重点旅客服务点”，为重病急病提拿行李较多旅客，提供亲情化人性化服务。 春运期间被中央电视台正面报导次，省部级报导次，表扬信封。 为特殊重点旅客服务次，全段好人好事。 市汽运司为打造优质服务品牌，提升企业形象，司今年创新服务手段---开通乡镇晚班车。 针对外省返乡旅客乘坐长途客车夜间抵达，袁州片区年前开通了乡镇晚班车，所有长途班线到达xx后一律进xx总站下客，安排专人值班，提前开启候车室电灯空调提供开水，并做好旅客上车的引导工作，并联系安部门在晚间协助驻点