消费者权益保护法知识讲解.pptx

消费者权益保护法知识讲座; 什么时候颁布？;1993年10月31日通过 2009年8月27日第一次修正 2013年10月25日第二次修正;第一章 总　则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 第六章 争议的解决 第七章 法律责任 第八章 附　则;谁是消费者？;问题：单位是不是消费者？; 英雄？ 道德败坏者？;;王海的贡献;案例一：服务员出言不逊，消费者索赔，有依据吗？;《消费者权益保护法》;你遇到过类似的情况吗？;类似情况您会怎么处理？; 周红(化名)在去年元宵夜到某知名饭店吃团圆饭，怎料在饭后如厕之际，摔倒在该饭店的厕所门口，被诊断为大腿粉粹性骨折。;《消费者权益保护法》;案例三：4S店加价提车合理吗？;提车加价涉嫌违反《价格法》、《合同法》、《税法》《消费者权益保护法》……;案例四??您认为储户有道理吗？;法院判决：;法院判决：;法院判决：;《消费者权益保护法》：;案例五：可以退货吗？;《消费者权益保护法》;案例六：汽车自燃谁之过？;《消费者权益保护法》;案例七：广告代言人有责任吗？;《消费者权益保护法》;案例八：商家应该承担什么程度的责任？;《消费者权益保护法》;案例九：手机能退吗？;《部分商品修理更换退货责任规定?》; 经营者与消费者进行交易时应该遵循的基本原则：;维权的处理方式：（处理纠纷五部曲）;媒体曝光是一种处理问题的方式吗？;起初他们追杀共产主义者的时候， 我没有说话———因为我不是共产主义者； 接着他们追杀犹太人的时候， 我没有说话———因为我不是犹太人； 后来他们追杀工会成员的时候， 我没有说话———因为我不是工会成员； 此后他们追杀天主教徒的时候， 我没有说话———因为我不是新教教徒； 最后他们奔我而来， 那时已经没有人能为我说话了。 ——马丁·尼莫拉牧师;让我们成为中国法治进步的推动者 让我们成为中国法治社会的践行者