互联网时代制造商如何重塑与用户的关系———基于小米商业-科学网.PDF

20 15 8 中国软科学 年第 期 互联网时代制造商如何重塑与用户的关系 ——— 基于小米商业模式的案例研究 1，2 1，2 ， 董洁林 陈 娟 (1. ， 215021 ;2. ， 215021) 苏州大学 企业创新和发展研究中心 江苏 苏州 苏州大学 东吴商学院 江苏 苏州 : ， ? 摘 要 在今天的互联网生态环境下 消费电子制造业与用户的关系呈现什么新特征 本文通过对快速成长的 ，“ ” :1) ， 智能手机公司小米的商业模式研究发现 用户全面参与 是其亮点 在价值主张上 认为互联网时代的消费 ， ， ;2) 者具有参与企业运作的动机和能力 是公司可利用的资源 用户既是企业发展战略的选择力也是原动力 在 ， “ ” ， ， 价值创造环节 采用 无缝开放式创新 模式 卷入大量用户参与研发全过程 在增加用户满足感的同时降低了 ;3) 、 公司价值创造的成本 在营销 销售和服务等价值传递环节利用用户的能量迅速放大公司和产品的品牌知名 ;4) 、 ， 度和销售额 公司扁平的组织结构 边缘中心化的动态管理策略 特别是粉丝管理模式方面的创新是其高效 运作的保障;5) ， 。 在价值捕获环节采用了错位盈利模式 用高性价比产品迅速占有市场的同时实现盈利 本案例 “ ” ， 。 展示的 用户全面参与 商业模式丰富了企业和用户互动机理研究 对制造业有示范作用 : ; ; ; ; 关键词 商业模式 用户参与 互联网生态 价值主张 案例研究 中图分类号:F204 文献标识码:A 文章编号:1002 － 9753 (2015)08 － 0022 － 12 Xiaomi Business Model Innovation : Ｒedefining the Ｒelationship Between a Manufacturer and Its Customers DONG Jie-lin1，2 ，CHEN Juan1，2 (1. Soochow University ，Center f or Enterp rise Innovation and Develop ment ，Suzhou 215021，China ; 2. So