1 六西格瑪及其導入指南.pptVIP

中国人民大学六西格玛质量管理研究中心 六西格玛管理培训丛书（1） 何晓群 主编 课程概要 课程要点 培训对象 欲达目标 课时安排 课 程 要 点 6σ的起源与背景 质量管理的发展历程 6σ是最完美的质量水准 6σ的统计学根据 为客户创造价值 6σ与企业文化再造 σ水平的测算与度量 Motorola的六步法 GE的DMAIC模型 6σ团队的构架与建立 如何在企业开展6σ 6σ的实践案例 培 训 对 象 开展6σ战略的各种类型企业 （制造性、非制造性、服务行业等） 中层以上管理者和欲对6σ理念了解 的人 欲 达 目 标 通过本课程的学习你将达到： 1.了解6σ的起源及质量管理发展的历程 2.理解6σ的基本理念 3.掌握6σ水平的测算方法 4.了解Motorola、GE实现6σ的具体步骤 5.树立起开展6σ战略的理念 课 时 安 排 (32课时) 第1章 大洋彼岸刮来的管理风暴 第2章 21世纪是质量的世纪 第3章 追求卓越的六西格玛 第4章 六西格玛的统计学原理 第5章 六西格玛与顾客满意 第6章 六西格玛与企业文化再造 第7章 西格玛水平的测算与度量 第8章 通向管理珠峰的阶梯 第9章 DMAIC模型 第10章 六西