第4讲 应激（压力）管理.pptVIP

第四讲 应激（压力）管理 本讲要点： 1、什么是应激？ 2、从应激源到结果的过程 3、应激源和员工的应激感受性 4、应激的身心和行为后果 5、应激管理的方法 一、什么是应激和应激源？ 应激：一般适应综合症 应激源 物理环境应激源 角色有关的应激源 人际关系应激源 组织应激源 非工作性应激源 应激与职业 二、应激的个体差异——应激感受性 A型行为与B型行为模式 三、应激无能的后果 生理后果 心理后果 行为后果 四、应激管理 个人应对的方法 排除应激源 退缩 控制应激后果 接受社会支持 组织应对的方法 EAP的理论与实践 * * *