营销经理助理考试命题分析.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 2 第一部分 营销经理助理考试命题分析 一、经理助理职业能力分析 1．素质要求 积极敬业，知识广泛，决策严谨，胸襟开阔，性格坚韧，善于创新 2．知识要求 （1）新经济营销，顾客价值、满意、忠诚和关系营销； （2）市场调研，消费者行为分析，市场定位； （3）销售人员自我管理，商务谈判和沟通； （4）识别购买影响力，营造双赢关系。 3．能力要求 （1）找寻目标客户的能力； （2）良好的沟通和商务谈判能力； （3）创造顾客价值，赢得顾客满意和忠诚的能力； （4）良好的时间管理、信息管理、客户管理能力； （5）消费者行为分析能力； （6）理解企业营销战略并能正确执行的能力； （7）收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力。 二、教材结构 中国市场营销经理助理资格证书的考试主要由营销原理和营销实务两个模块构成（共494页）：原理部分8章，市场营销原理；实务部分9章，人员推销。 （上）营销原理 第1章? 新经济营销 第2章? 顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与关系营销 第3章? 营销战略与管理 第4章? 企业营销环境扫描 第5章? 消费者购买行为 第6章? 组织购买行为 第7章? 市场细分、选择和定位 第8章? 营销策略 （下）营销实务 第9章 人员销售的作用 第10章 销售人员的自我管理 第11章 销售人员法律约束与道德规范 第1