湖南省旅游业人力资本投资(第三、四章).docVIP

. 研究 3 湖南省旅游业人力资本投资分析 3.1 湖南省旅游业简介 2009年12月1日，国务院下发《国务院关于加快发展旅游业的意见》，明确将旅游产业定位为“战略性支柱产业”和“人民群众更加满意的现代服务业”，标志我国旅游产业发展的又一个春天的到来。作为旅游大省的湖南，正在抢抓机遇，努力向旅游强省转变，提升湖南旅游产业的核心竞争力和国际化水平，实现旅游产业作为湖南省战略性支柱产业。自2006年9月湖南省旅游业被确定为支柱产业之后，保持了又好又快的发展势头。旅游业社会贡献能力不断增强，在拉动经济增长、吸纳社会就业、加快新农村建设、促进对外开放和构建和谐社会等方面发挥了重要作用。2009年，全省实现旅游总收入1099.47亿元人民币，成为湖南省继机械、石化、食品、有色、文化、轻工产业之后的又一个产值过千亿的产业。 湖南省产业规模显著扩大。截止2010年底，全省星级宾馆达到549家。其中，五星级17家，四星级60家，三星级235家。全省共有旅行社701家。其中出境游组团社24家，经营国内旅游与入境旅游旅行社677家。国家等级旅游区点157家。其中，5A级旅游区点2家，4A级旅游区点42家，3A级旅游区点77家。国家级工业旅游示范点5家，国家农业旅游示范点10家，省级工业旅游示范点23家，省级农业旅游示范点72家。长沙、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、郴州、韶山、资兴、浏阳等10市跻身中国优秀旅游城市行列；凤凰县和宁乡县首批被列为中国旅游强县。旅游业的发展，使山川增色，城市改观，促进了经济社会和谐发展。省中青旅年收入突破10亿元，华天国旅等5家旅行社年收入在4亿元以上。全省有3家星级旅游饭店年收入在2亿元以上，有4个旅游区(点)年门票收入在1亿元以上。 在入境游方面，接待入境游客人次190万人次，同比增幅超过45%。接待的美国、英国旅游者增幅超过60%，马来西亚、德国、新加坡、法国、俄罗斯等国家增幅超过100%，加拿大、澳大利亚、意大利、菲律宾等七国增幅超过200%。在国内旅游发展上，接待游客人数和实现的国内旅游收入增幅都超过20%，旅游总收入达到1380亿元人民币，同比增长25%以上，旅游业发展形势迅猛。2010年“十一五”期间湖南省旅游总收入在全国排到了第十强。 湖南旅游的发展思路清晰，即明确一个目标，加快一个转型，强化一体两翼，服务一个大局。明确一个目标就是明确努力建设旅游强省的目标。加快一个转型就是继续推进旅游工作由行业管理型向产业培育型转变。强化一体两翼就是继续把加快旅游项目建设作为一体，深入推进旅游项目建设年工作，全面实施251旅游项目工程；把强化市场开发和行业管理作为两翼，通过强体丰翼，打造湖南旅游核心竞争力。服务一个大局就是更好地服从和服务于全省经济社会发展大局，为全省对外开放、文化交流、形象提升和扩大影响服好务。从各个角度以及层面来打造湖南旅游业的核心竞争水平，全面建设旅游强省。湖南省已经进入了大旅游、大产业和大发展的新时代。 3.2 湖南省旅游业人力资源现状 在拥有得天独厚的旅游资源以及国家、政府的大力培育下，湖南省的旅游业正逐步由大变强，旅游规模不断扩大，接待的游客人数年年剧增，旅游收入节节高升，旅游项目招商引资十分火热，给区域经济带来了强劲的推动作用。随着旅游业的日渐繁荣，对旅游业人才的需求也十分旺盛，大到旅游产业的规划，重大旅游项目的建设，小到导游、旅行社、风景区等，都十分需要旅游人才以及旅游人力资源的支撑。湖南省旅游业的人力资源更像是计算机得软件，只有更好的发展旅游业人力资源，才能持续稳定的保持湖南省旅游业的繁荣昌盛。 换句话说，旅游业的发展也是旅游业人力资源的成长。随着我国旅游市场渐渐进入竞争激烈的买方市场，单单依靠基础的人文环境、自然资源条件已经无法保持原有的领先优势，以人力资源为代表的发展性条件已经成为决定旅游地竞争力大小的主导因素。可以预见，今后旅游业的核心竞争力的打造将在很大程度上依赖于旅游业人力资源素质的提升。 广义上说，人力资源是指能够推动整个经济发展和社会进步的具有脑力劳动和体力劳动能力的劳动者，它既包括直接投入建设的人口的能力，也包括还未投入建设的人口的能力。作为人力资源的研究的一个组成部分—旅游人力资源，可以理解为能够对整个旅游业经济发展具有推动作用的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 我们将旅游业人力资源分为三个部分： （1）直接旅游业人力资源：主要指旅游行政管理机构、旅游饭店、旅游景区（点）、旅行社、旅游商店和旅游车船公司的管理层及服务人员。 （2）间接旅游业人力资源：包括各类旅游教育科研人员，主要指为各旅游院校的教师队伍。 （3）潜在旅游业人力资源：主要指处于储备状态中，正在培养成长，能够在未来具有在旅游业劳动能力的人员，主要为在校的学生。 从旅游经济的角度看，