南通商场xxx年度工作计划.doc

南通商场xxx年度工作计划 新的一年是虎年，虎的本性预示着又将是不平凡的一年。 依据行业现状，年将是南通地区家居商场竞争更为严峻残酷的一年百安宜家好一家的持续白热竞争，居然之家的开业。 但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。 为了确保这一目标的达成年的主要工作我们做如下规划：一各项运营指标：经营指标全年出租率%，收缴率%。 全年销售额亿元，租金收入万元。 全年共引进品牌个，其中进口类品牌个，A+类品牌个，A类品牌个，A-类品牌个，B类品牌个。 品牌优化率%。 企划营销活动全年组织活动：大型促销次五一周年庆国庆，团购活动次，小区活动次，其他节点活动次家具节建材节等。 全年不出现负面报道。 二准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端时尚环保体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘装饰司婚庆司网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。 三稳定经营秩序增强经营信心开业至今，因为开业时间短远离市区商圈交通不便商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划营销财务培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。 四优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。 全年实现品牌调整面积平米。 五着力强化行政管理持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习培训小时，每月开展读书分享会次，强化团队执行力。 重视党工团工作。 提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。 六开节流充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。 七完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率%以内。 初步建立顾客信息管理系统厂家信息快速查询系统。 八物业安保方面确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电消防安全大检查各次，重点防火区域检查次。 高压配电检修次，空调机电设备检修保养次，易燃易爆品等五项常规检查次，夜间值班情况检查次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。 九基础管理和现场管理每周召开“两会”，并及时撰写上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客商户服务，后勤部门为一线服务。 现场管理方面以综合巡检S管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查评比，并制定科学的奖惩方案。 以上是我们的行动计划，年南通红星美凯龙全体同仁将在集团区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目标变为现实。 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 觉得好可以点个赞哦 如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦